隐私政策 | YourTripTeam

本政策说明 YourTripTeam 收集哪些信息、如何使用以及与谁分享。它涵盖本网站和 YourTripTeam 平台，旅行顾问在平台上为客户创建行程、报价和预订。

我们是谁

YourTripTeam 由 Mind Travel Tech LLC 运营，这是一家位于 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US 的怀俄明州有限责任公司（“YourTripTeam”、“我们”）。如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 info@yourtripteam.com。

对于旅客的信息，我们代表旅行顾问行事。我们仅将其用于为旅行顾问所要求的行程报价、预订和提供服务，并用于履行我们的法律义务，例如保存预订记录。

本政策适用于谁

旅行顾问，即访问本网站或使用平台的人员，包括旅行社团队账户中的每一位成员。
旅客：旅行顾问的客户，旅行顾问为报价或预订行程而录入其信息。
本网站的访客。

我们收集的信息

来自旅行顾问：

账户信息：您的姓名、电子邮件地址和手机号码（我们通过短信或 WhatsApp 发送的验证码进行验证），以及您邀请的团队成员。如果您使用 Google 登录，Google 会向我们提供您的姓名和电子邮件地址。
旅行社信息：您旅行社的名称和法定名称、税号、城市、州和邮政编码、账单联系人和注册证书。我们用它们来核实您的旅行社是真实的旅游企业，其中可能包括在公开来源中查询。
账单信息：您的方案和付款记录。付款由 Stripe 处理，我们不会存储完整的银行卡号。
您在聊天中发送的内容：您用自己的话提出的行程需求和修改，包括您附加的文件和您语音输入的内容，以及 AI 助手据此创建的行程。
您的品牌：我们印在您的 PDF 和报价页面上的标志和旅行社名称。
预订：每笔预订包含的内容、状态以及您的定金付款。

关于旅客：

行程需求可能包含有关您客户的信息，例如出行人数和儿童年龄。
预订时，您需要录入每位旅客护照上的姓名和出生日期。
当您的客户打开报价链接时，我们会按与平台上任何页面相同的方式记录此次访问（见“Cookie 和分析”）。

仅在获得客户许可的情况下，才向我们提供其信息。

对于本网站的访客，Google Analytics 会记录网站的使用情况。请见下文“Cookie 和分析”。

我们如何使用

运行平台：创建带实时价格的行程，保存您的行程以便重新打开，并制作您发送给客户的 PDF 和报价页面。
预订行程：我们会把旅客信息发送给预订涉及的供应商，例如酒店、旅游项目和门票提供商、铁路、渡轮、巴士和租车公司、接送服务商和导游，以便他们确认预订。
向您收费：包括订阅费和定金。
解决问题并改进 AI 助手，包括审查它所创建的行程。
发布示例行程，在本网站上基于真实行程发布，并略去旅客、旅行顾问和旅行社的名称、确切日期和价格。
向您发送邮件，告知账户和预订相关事项。
了解本网站的使用情况，使用 Google Analytics。

我们不会使用您的行程、聊天或旅客信息来训练 AI 模型，且运行为您创建行程的 AI 模型的服务提供商已设置为不保留这些数据，也不用其进行训练。

预订中涉及的供应商，如上所述。它们按各自的隐私政策处理旅客信息。
服务提供商：为我们运行平台部分功能的公司：托管和文件存储、创建行程的 AI 模型、语音输入的语音转文字、搜索供应商网站的浏览器服务、日志记录和错误跟踪、页面浏览计数、付款（Stripe）、电子邮件，以及短信和 WhatsApp 消息。
您的团队：您旅行社账户中的成员。每位用户的行程、聊天和预订仅对该用户可见，因此团队成员看不到。
您的客户：您向其发送报价链接或 PDF 的任何人都能看到其中的内容。
依法要求时，为保护我们或用户的权利，或作为企业合并或出售的一部分。

我们不出售个人信息，也不将其用于定向广告。

Cookie 和分析

本网站使用 Google Analytics 4 来了解人们访问哪些页面以及如何使用：滚动到多深、点击哪些链接和按钮、打开哪些常见问题。Google Analytics 会设置 Cookie（_ga 和 _ga_<ID>）来区分不同的访问。

在欧洲经济区、英国和瑞士，我们不设置分析 Cookie。Google Analytics 改为发送无 Cookie 的信号。
所有人的广告 Cookie 均已关闭。我们不投放广告。
如需退出，请使用 Google 的退出浏览器插件。

平台使用 Cookie 和类似的浏览器存储来保持您的登录状态，并在不使用 Cookie 的情况下统计页面浏览量。出现问题时，以及对一部分其他访问，我们的错误跟踪会记录页面上发生的情况，包括您的 IP 地址，以便我们解决问题。

保存多久

只要您的账户保持开通，您的行程和聊天记录就会一直保存，方便您随时重新打开。账户关闭后，我们会在 90 天内删除您的账户信息、行程和聊天。出于税务和法律原因，我们会将预订和账单记录保存 7 年。

您的选择和权利

请发送邮件至 info@yourtripteam.com，索取您的信息副本，或更正、删除您的信息。
旅客：请先联系为您预订行程的旅行顾问。您也可以给我们发邮件。
视您所在地而定，例如在加利福尼亚州或其他有隐私法的美国州，或在适用 GDPR 的欧洲，您还可能有权反对我们使用您的信息、限制使用，或以可带到别处使用的形式获取这些信息。
我们会在 30 天内回复请求。我们可能需要先确认您的身份，并且不会因您行使这些权利而区别对待您。
如果您在欧洲，对我们的答复不满意，可以向当地的数据保护机构投诉。

美国境外的行程

我们销售的行程位于欧洲、日本、澳大利亚和新西兰，因此旅客信息会发送给这些国家的供应商。我们的服务器位于美国，部分服务提供商会在欧盟和印度保存信息。依法需要时，我们依据服务提供商数据保护条款中的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款。

安全

与本网站和平台的连接均已加密，密码以哈希形式存储，银行卡付款通过 Stripe 进行。我们不会让任何人访问您的账户。我们的团队不会查看您的行程、预订或您客户的信息，但为向供应商确认预订、解决问题以及改进 AI 助手（如上所述）而需要时除外。没有任何系统是绝对安全的，因此我们无法保证您的信息永远不会在未经许可的情况下被访问。

儿童

YourTripTeam 面向旅游从业者，并非为儿童设计。我们不会有意直接收集儿童的信息。旅行顾问可能会录入儿童的年龄和出生日期，以便为家庭行程报价或预订，我们仅将其用于此目的。

本政策的变更

当我们修改本政策时，会更新顶部的日期。如有重大变更，我们会在生效前给您发送邮件。

联系我们

如对本政策或您的信息有任何疑问，请发送邮件至 info@yourtripteam.com。

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