Privacybeleid.

In dit beleid leggen we uit welke gegevens YourTripTeam verzamelt, hoe we ze gebruiken en met wie we ze delen. Het geldt voor deze website en het YourTripTeam-platform, waar reisagenten reizen voor hun klanten opbouwen, er een offerte voor maken en ze boeken.

Wie wij zijn

YourTripTeam wordt beheerd door Mind Travel Tech LLC, een besloten vennootschap (limited liability company) naar het recht van Wyoming, gevestigd op 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“YourTripTeam”, “wij”, “ons”). Heb je een vraag over dit beleid, mail dan naar info@yourtripteam.com.

Voor de gegevens van reizigers handelen wij namens de reisagent. We gebruiken ze alleen om de reizen waar de agent om vraagt te offreren, te boeken en te begeleiden, en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bewaren van boekingsgegevens.

Voor wie dit beleid geldt

• Reisagenten die deze site bezoeken of het platform gebruiken, inclusief iedereen in het teamaccount van een agentschap.
• Reizigers: de klanten van de agent, van wie een agent de gegevens invoert om een reis te offreren of te boeken.
• Bezoekers van deze website.

Gegevens die we verzamelen

Van reisagenten:

• Accountgegevens: je naam, e-mailadres en mobiele nummer, dat we controleren met een code per sms of WhatsApp, en de teamgenoten die je uitnodigt. Als je inlogt met Google, geeft Google ons je naam en e-mailadres.
• Agentschapsgegevens: de naam en juridische naam van je agentschap, het belastingnummer, de plaats, de staat en de postcode, het factuurcontact en het registratiecertificaat. We gebruiken ze om te controleren of je agentschap een echt reisbedrijf is, wat ook kan betekenen dat we het opzoeken in openbare bronnen.
• Factuurgegevens: je abonnement en betalingsgeschiedenis. Betalingen worden afgehandeld door Stripe, en we slaan geen volledige kaartnummers op.
• Wat je in de chat stuurt: je reisaanvragen en wijzigingen in je eigen woorden, inclusief bestanden die je bijvoegt en alles wat je inspreekt, en de reisprogramma’s die de AI-assistent daaruit bouwt.
• Je merk: het logo en de agentschapsnaam die we op je PDF’s en offertepagina’s afdrukken.
• Boekingen: wat elke boeking bevat, de status en je betalingen van aanbetalingen.

Over reizigers:

• Reisaanvragen kunnen gegevens over je klanten bevatten, zoals met hoeveel mensen er reizen en de leeftijd van kinderen.
• Om te boeken voer je van elke reiziger de naam in zoals in het paspoort en de geboortedatum.
• Wanneer je klant een offertelink opent, registreren we het bezoek op dezelfde manier als op elke pagina van het platform (zie “Cookies en analyse”).

Deel de gegevens van je klanten alleen met ons als je daarvoor toestemming hebt.

Van bezoekers van deze site registreert Google Analytics hoe de site wordt gebruikt. Zie hieronder “Cookies en analyse”.

Hoe we ze gebruiken

• Om het platform te laten werken: reisprogramma’s bouwen met actuele prijzen, je reizen opslaan zodat je ze weer kunt openen, en de PDF’s en offertepagina’s maken die je naar klanten stuurt.
• Om reizen te boeken: we sturen reizigersgegevens naar de leveranciers in de boeking, zoals hotels, aanbieders van tours en tickets, trein-, veerboot-, bus- en huurautobedrijven, transferaanbieders en gidsen, zodat zij de boeking kunnen bevestigen.
• Om je te factureren: voor je abonnement en voor aanbetalingen.
• Om problemen op te lossen en de AI-assistent te verbeteren, inclusief het nakijken van de reisprogramma’s die hij bouwt.
• Om voorbeeldreisprogramma’s te publiceren op deze site op basis van echte reizen, waarbij de namen van reizigers, agenten en agentschappen, exacte data en prijzen zijn weggelaten.
• Om je te mailen over je account en boekingen.
• Om te zien hoe deze site wordt gebruikt, met Google Analytics.

We gebruiken je reizen, chats of de gegevens van reizigers niet om AI-modellen te trainen, en de aanbieders die de AI-modellen draaien die je reisprogramma’s bouwen, zijn zo ingesteld dat ze deze niet bewaren of ervan leren.

Met wie we ze delen

• Leveranciers in een boeking, zoals hierboven. Zij verwerken reizigersgegevens onder hun eigen privacybeleid.
• Dienstverleners die onderdelen van het platform voor ons draaien: hosting en bestandsopslag, de AI-modellen die reisprogramma’s bouwen, spraak-naar-tekst voor spraakinvoer, een browserdienst die op websites van leveranciers zoekt, logging en foutopsporing, paginaweergavetellers, betalingen (Stripe), e-mail, en sms- en WhatsApp-berichten.
• Je team: mensen in het account van je agentschap. De reizen, chats en boekingen van elke gebruiker zijn privé voor die gebruiker, dus teamgenoten kunnen ze niet zien.
• Je klanten: iedereen naar wie je een offertelink of PDF stuurt, kan zien wat erin staat.
• Wanneer de wet dat vereist, om onze rechten of onze gebruikers te beschermen, of bij een fusie of verkoop van het bedrijf.

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor gerichte advertenties.

Cookies en analyse

Deze site gebruikt Google Analytics 4 om te zien welke pagina’s mensen bezoeken en hoe ze ze gebruiken: hoe ver ze scrollen, op welke links en knoppen ze klikken en welke veelgestelde vragen ze openen. Google Analytics plaatst cookies (_ga en _ga_<ID>) om bezoeken van elkaar te onderscheiden.

• In de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland plaatsen we geen analysecookies. Google Analytics stuurt in plaats daarvan cookieloze pings.
• Advertentiecookies staan voor iedereen uit. We tonen geen advertenties.
• Om je af te melden, gebruik je de browserextensie van Google om je af te melden.

Het platform gebruikt cookies en vergelijkbare opslag in de browser om je ingelogd te houden, en telt paginaweergaven zonder cookies. Als er iets misgaat, en bij een steekproef van andere bezoeken, legt onze foutopsporing vast wat er op de pagina gebeurde, inclusief je IP-adres, zodat we problemen kunnen oplossen.

Hoe lang we ze bewaren

Je reizen en chatgeschiedenis blijven bewaard zolang je account open is, zodat je ze op elk moment weer kunt openen. Als je account wordt gesloten, verwijderen we je accountgegevens, reizen en chats binnen 90 dagen. Boekings- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar om fiscale en juridische redenen.

Je keuzes en rechten

• Mail info@yourtripteam.com om een kopie van je gegevens te vragen, of om ze te laten corrigeren of verwijderen.
• Reizigers: begin bij de reisagent die je reis heeft geboekt. Je kunt ons ook mailen.
• Afhankelijk van waar je woont, bijvoorbeeld in Californië of een andere Amerikaanse staat met een privacywet, of in Europa onder de AVG, heb je mogelijk ook het recht om bezwaar te maken tegen hoe we je gegevens gebruiken, het gebruik te beperken, of ze te ontvangen in een vorm die je elders kunt gebruiken.
• We beantwoorden verzoeken binnen 30 dagen. Het kan zijn dat we eerst moeten controleren wie je bent, en we behandelen je niet anders omdat je deze rechten gebruikt.
• Als je in Europa woont en niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Reizen buiten de VS

De reizen die we verkopen gaan naar Europa, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland, dus reizigersgegevens gaan naar leveranciers in die landen. Onze servers staan in de VS, en sommige van onze dienstverleners bewaren gegevens in de EU en in India. Waar de wet dat vereist, vertrouwen we op de waarborgen in de gegevensbeschermingsvoorwaarden van onze dienstverleners, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

Verbindingen met deze site en het platform zijn versleuteld, wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en kaartbetalingen lopen via Stripe. We geven niemand toegang tot je account. Ons team kijkt niet naar je reizen, boekingen of de gegevens van je klanten, behalve om boekingen bij leveranciers te bevestigen, problemen op te lossen en de AI-assistent te verbeteren, zoals hierboven beschreven. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus we kunnen niet beloven dat je gegevens nooit zonder toestemming worden geraadpleegd.

Kinderen

YourTripTeam is bedoeld voor reisprofessionals en niet voor kinderen. We verzamelen niet bewust rechtstreeks gegevens van kinderen. Agenten kunnen de leeftijd en geboortedatum van kinderen invoeren om een gezinsreis te offreren of te boeken, en wij gebruiken die alleen daarvoor.

Wijzigingen in dit beleid

Als we dit beleid wijzigen, werken we de datum bovenaan bij. Bij een grote wijziging mailen we je voordat die ingaat.

Contact

Mail info@yourtripteam.com met elke vraag over dit beleid of over je gegevens.