Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích YourTripTeam thu thập những thông tin nào, chúng tôi sử dụng chúng ra sao và chia sẻ với ai. Chính sách áp dụng cho trang web này và nền tảng YourTripTeam, nơi đại lý du lịch tạo, báo giá và đặt chuyến đi cho khách hàng của họ.

Chúng tôi là ai

YourTripTeam do Mind Travel Tech LLC vận hành, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Wyoming có địa chỉ 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“YourTripTeam”, “chúng tôi”). Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hãy gửi email tới info@yourtripteam.com.

Đối với thông tin của du khách, chúng tôi hành động thay mặt đại lý du lịch. Chúng tôi chỉ dùng thông tin đó để báo giá, đặt chỗ và chăm sóc các chuyến đi mà đại lý yêu cầu, cũng như để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như lưu hồ sơ đặt chỗ.

Chính sách này áp dụng cho ai

Đại lý du lịch truy cập trang web này hoặc sử dụng nền tảng, bao gồm mọi người trong tài khoản nhóm của một đại lý.
Du khách: khách hàng của đại lý, những người mà đại lý nhập thông tin để báo giá hoặc đặt một chuyến đi.
Khách truy cập trang web này.

Thông tin chúng tôi thu thập

Từ đại lý du lịch:

Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email và số điện thoại di động của bạn, được chúng tôi xác minh bằng mã gửi qua tin nhắn văn bản hoặc WhatsApp, cùng các đồng nghiệp mà bạn mời. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, Google cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ email của bạn.
Thông tin đại lý: tên và tên pháp lý của đại lý, mã số thuế, thành phố, tiểu bang và mã ZIP, đầu mối thanh toán và giấy chứng nhận đăng ký. Chúng tôi dùng chúng để kiểm tra đại lý của bạn là một doanh nghiệp du lịch thực sự, việc này có thể bao gồm tra cứu trong các nguồn công khai.
Thông tin thanh toán: gói của bạn và lịch sử thanh toán. Việc thanh toán do Stripe xử lý, và chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ.
Nội dung bạn gửi trong khung trò chuyện: các yêu cầu và thay đổi về chuyến đi bằng lời của bạn, bao gồm các tệp bạn đính kèm và mọi nội dung bạn đọc bằng giọng nói, cùng các lịch trình mà trợ lý AI tạo ra từ đó.
Thương hiệu của bạn: logo và tên đại lý mà chúng tôi in trên các bản PDF và trang báo giá của bạn.
Đơn đặt chỗ: nội dung của từng đơn đặt chỗ, trạng thái của đơn và các khoản tiền đặt cọc của bạn.

Về du khách:

Yêu cầu chuyến đi có thể bao gồm thông tin về khách hàng của bạn, chẳng hạn như số người đi và tuổi của trẻ em.
Để đặt chỗ, bạn nhập tên của từng du khách đúng như trên hộ chiếu và ngày sinh của họ.
Khi khách hàng của bạn mở liên kết báo giá, chúng tôi ghi nhận lượt truy cập theo cách giống như trên mọi trang của nền tảng (xem “Cookie và phân tích”).

Chỉ chia sẻ thông tin về khách hàng của bạn với chúng tôi khi bạn có sự cho phép của họ.

Đối với khách truy cập trang web này, Google Analytics ghi lại cách trang web được sử dụng. Xem “Cookie và phân tích” bên dưới.

Chúng tôi sử dụng thông tin như thế nào

Để vận hành nền tảng: tạo lịch trình với giá cập nhật trực tiếp, lưu các chuyến đi của bạn để bạn mở lại, và tạo các bản PDF và trang báo giá mà bạn gửi cho khách hàng.
Để đặt chuyến đi: chúng tôi gửi thông tin du khách cho các nhà cung cấp trong đơn đặt chỗ, chẳng hạn như khách sạn, đơn vị cung cấp tour và vé, công ty đường sắt, phà, xe buýt và xe thuê, đơn vị đưa đón và hướng dẫn viên, để họ xác nhận đơn.
Để thanh toán với bạn: cho gói đăng ký và cho tiền đặt cọc.
Để khắc phục sự cố và cải thiện trợ lý AI, bao gồm việc xem lại các lịch trình mà trợ lý tạo ra.
Để đăng các lịch trình mẫu trên trang web này dựa trên những chuyến đi thực tế, với tên du khách, đại lý và đại lý du lịch, ngày chính xác và giá được lược bỏ.
Để gửi email cho bạn về tài khoản và đơn đặt chỗ của bạn.
Để xem trang web này được sử dụng ra sao, bằng Google Analytics.

Chúng tôi không dùng các chuyến đi, cuộc trò chuyện hay thông tin du khách của bạn để huấn luyện mô hình AI, và các nhà cung cấp vận hành mô hình AI tạo lịch trình cho bạn được thiết lập để không lưu giữ hay huấn luyện trên chúng.

Các nhà cung cấp trong một đơn đặt chỗ, như trên. Họ xử lý thông tin du khách theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ.
Nhà cung cấp dịch vụ vận hành các phần của nền tảng cho chúng tôi: lưu trữ và lưu tệp, các mô hình AI tạo lịch trình, chuyển giọng nói thành văn bản cho nhập liệu bằng giọng nói, dịch vụ trình duyệt tìm kiếm trên các trang web của nhà cung cấp, ghi nhật ký và theo dõi lỗi, đếm lượt xem trang, thanh toán (Stripe), email, cùng tin nhắn văn bản và WhatsApp.
Nhóm của bạn: những người trong tài khoản của đại lý bạn. Chuyến đi, cuộc trò chuyện và đơn đặt chỗ của mỗi người dùng là riêng tư với người dùng đó, nên đồng nghiệp không thể xem chúng.
Khách hàng của bạn: bất kỳ ai bạn gửi liên kết báo giá hoặc PDF đều có thể xem nội dung trong đó.
Khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi hoặc người dùng, hoặc trong trường hợp sáp nhập hay bán doanh nghiệp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin đó cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

Cookie và phân tích

Trang web này dùng Google Analytics 4 để xem mọi người truy cập những trang nào và dùng chúng ra sao: cuộn xuống bao xa, nhấp vào những liên kết và nút nào, và mở những câu hỏi thường gặp nào. Google Analytics đặt cookie (_ga và _ga_<ID>) để phân biệt các lượt truy cập.

Tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, chúng tôi không đặt cookie phân tích. Thay vào đó, Google Analytics gửi các tín hiệu không dùng cookie.
Cookie quảng cáo bị tắt với tất cả mọi người. Chúng tôi không chạy quảng cáo.
Để từ chối, hãy dùng tiện ích trình duyệt từ chối của Google.

Nền tảng dùng cookie và bộ nhớ trình duyệt tương tự để giữ bạn đăng nhập, và đếm lượt xem trang mà không dùng cookie. Khi có sự cố, và trên một mẫu các lượt truy cập khác, công cụ theo dõi lỗi của chúng tôi ghi lại những gì đã xảy ra trên trang, bao gồm địa chỉ IP của bạn, để chúng tôi khắc phục sự cố.

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong bao lâu

Các chuyến đi và lịch sử trò chuyện của bạn được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn mở, để bạn có thể mở lại bất cứ lúc nào. Khi tài khoản của bạn đóng, chúng tôi xóa thông tin tài khoản, chuyến đi và cuộc trò chuyện của bạn trong vòng 90 ngày. Chúng tôi lưu hồ sơ đặt chỗ và thanh toán trong 7 năm vì lý do thuế và pháp lý.

Lựa chọn và quyền của bạn

Gửi email tới info@yourtripteam.com để yêu cầu một bản sao thông tin của bạn, hoặc để sửa hay xóa thông tin đó.
Du khách: hãy bắt đầu với đại lý du lịch đã đặt chuyến đi cho bạn. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi.
Tùy theo nơi bạn sinh sống, chẳng hạn ở California hoặc một tiểu bang khác của Hoa Kỳ có luật về quyền riêng tư, hoặc ở châu Âu theo GDPR, bạn cũng có thể có quyền phản đối cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, hạn chế việc đó, hoặc nhận thông tin ở dạng bạn có thể mang đi nơi khác.
Chúng tôi trả lời các yêu cầu trong vòng 30 ngày. Có thể trước tiên chúng tôi cần xác nhận danh tính của bạn, và chúng tôi sẽ không đối xử khác với bạn vì bạn sử dụng các quyền này.
Nếu bạn ở châu Âu và không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của mình.

Du lịch bên ngoài Hoa Kỳ

Các chuyến đi chúng tôi bán nằm ở châu Âu, Nhật Bản, Úc và New Zealand, nên thông tin du khách được gửi đến các nhà cung cấp tại những quốc gia đó. Máy chủ của chúng tôi đặt tại Hoa Kỳ, và một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi lưu thông tin tại EU và Ấn Độ. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ trong điều khoản bảo vệ dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu.

Bảo mật

Các kết nối tới trang web này và nền tảng đều được mã hóa, mật khẩu được lưu ở dạng băm, và các khoản thanh toán bằng thẻ đi qua Stripe. Chúng tôi không cấp cho bất kỳ ai quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Đội ngũ của chúng tôi không xem các chuyến đi, đơn đặt chỗ hay thông tin khách hàng của bạn, trừ khi để xác nhận đơn đặt chỗ với nhà cung cấp, khắc phục sự cố và cải thiện trợ lý AI, như mô tả ở trên. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nên chúng tôi không thể hứa rằng thông tin của bạn sẽ không bao giờ bị truy cập trái phép.

Trẻ em

YourTripTeam dành cho các chuyên gia du lịch và không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin trực tiếp từ trẻ em. Đại lý có thể nhập tuổi và ngày sinh của trẻ em để báo giá hoặc đặt một chuyến đi gia đình, và chúng tôi chỉ dùng thông tin đó cho mục đích này.

Thay đổi đối với chính sách này

Khi chúng tôi thay đổi chính sách này, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ

Gửi email tới info@yourtripteam.com nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc thông tin của bạn.

Chính sách quyền riêng tư.