Política de privacidad.

Esta política explica qué información recopila YourTripTeam, cómo la usamos y con quién la compartimos. Abarca este sitio web y la plataforma YourTripTeam, donde los agentes de viajes crean, cotizan y reservan viajes para sus clientes.

Quiénes somos

YourTripTeam es operado por Mind Travel Tech LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“YourTripTeam”, “nosotros”). Para cualquier pregunta sobre esta política, escribe a info@yourtripteam.com.

Con los datos de los viajeros, actuamos en nombre del agente de viajes. Los usamos solo para cotizar, reservar y atender los viajes que el agente nos pide, y para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar los registros de reservas.

A quiénes cubre esta política

• Agentes de viajes que visitan este sitio o usan la plataforma, incluidas todas las personas de la cuenta de equipo de una agencia.
• Viajeros: los clientes del agente, cuyos datos el agente ingresa para cotizar o reservar un viaje.
• Visitantes de este sitio web.

Información que recopilamos

De los agentes de viajes:

• Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico y número de celular, que verificamos con un código enviado por mensaje de texto o WhatsApp, y los compañeros de equipo que invitas. Si inicias sesión con Google, Google nos da tu nombre y tu correo electrónico.
• Datos de la agencia: el nombre y la razón social de tu agencia, el número de identificación fiscal, la ciudad, el estado y el código postal, el contacto de facturación y el certificado de registro. Los usamos para comprobar que tu agencia es un negocio de viajes real, lo que puede incluir buscarla en fuentes públicas.
• Datos de facturación: tu plan y el historial de pagos. Los pagos los gestiona Stripe, y no guardamos números completos de tarjeta.
• Lo que envías en el chat: tus solicitudes de viaje y cambios con tus propias palabras, incluidos los archivos que adjuntas y lo que dictas por voz, y los itinerarios que el asistente de IA crea a partir de ellos.
• Tu marca: el logo y el nombre de la agencia que imprimimos en tus PDF y páginas de cotización.
• Reservas: lo que incluye cada reserva, su estado y tus pagos de depósito.

Sobre los viajeros:

• Las solicitudes de viaje pueden incluir datos sobre tus clientes, como cuántas personas viajan y las edades de los niños.
• Para reservar, ingresas el nombre de cada viajero tal como aparece en su pasaporte y su fecha de nacimiento.
• Cuando tu cliente abre un enlace de cotización, registramos la visita igual que en cualquier página de la plataforma (consulta “Cookies y analítica”).

Comparte los datos de tus clientes con nosotros solo cuando tengas su permiso para hacerlo.

De los visitantes de este sitio, Google Analytics registra cómo se usa el sitio. Consulta “Cookies y analítica” más abajo.

Cómo la usamos

• Para operar la plataforma: crear itinerarios con precios en vivo, guardar tus viajes para que puedas reabrirlos y generar los PDF y las páginas de cotización que envías a tus clientes.
• Para reservar viajes: enviamos los datos de los viajeros a los proveedores de la reserva, como hoteles, proveedores de excursiones y entradas, empresas de trenes, ferris, buses y autos de alquiler, proveedores de traslados y guías, para que puedan confirmarla.
• Para facturarte: tu suscripción y los depósitos.
• Para corregir problemas y mejorar el asistente de IA, incluida la revisión de los itinerarios que crea.
• Para publicar itinerarios de ejemplo en este sitio a partir de viajes reales, sin los nombres de viajeros, agentes y agencias, ni las fechas exactas ni los precios.
• Para enviarte correos sobre tu cuenta y tus reservas.
• Para ver cómo se usa este sitio, con Google Analytics.

No usamos tus viajes, chats ni los datos de los viajeros para entrenar modelos de IA, y los proveedores que operan los modelos de IA que crean tus itinerarios están configurados para no conservarlos ni entrenarse con ellos.

Con quién la compartimos

• Proveedores de una reserva, como se indicó antes. Ellos tratan los datos de los viajeros según sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios que operan partes de la plataforma para nosotros: alojamiento y almacenamiento de archivos, los modelos de IA que crean itinerarios, conversión de voz a texto para la entrada por voz, un servicio de navegador que busca en sitios web de proveedores, registros y seguimiento de errores, conteo de visitas a páginas, pagos (Stripe), correo electrónico, y mensajes de texto y de WhatsApp.
• Tu equipo: las personas de la cuenta de tu agencia. Los viajes, chats y reservas de cada usuario son privados para ese usuario, así que sus compañeros no pueden verlos.
• Tus clientes: cualquier persona a quien envíes un enlace de cotización o un PDF puede ver lo que contiene.
• Cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o a nuestros usuarios, o como parte de una fusión o venta del negocio.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics 4 para ver qué páginas visita la gente y cómo las usa: hasta dónde se desplaza, en qué enlaces y botones hace clic y qué preguntas frecuentes abre. Google Analytics instala cookies (_ga y _ga_<ID>) para distinguir las visitas.

• En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, no instalamos cookies de analítica. En su lugar, Google Analytics envía señales sin cookies.
• Las cookies de publicidad están desactivadas para todos. No mostramos anuncios.
• Para no participar, usa el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.

La plataforma usa cookies y almacenamiento similar del navegador para mantener tu sesión iniciada, y cuenta las visitas a páginas sin cookies. Cuando algo sale mal, y en una muestra de otras visitas, nuestro seguimiento de errores registra lo que pasó en la página, incluida tu dirección IP, para poder corregir los problemas.

Cuánto tiempo la conservamos

Tus viajes y tu historial de chat se mantienen guardados mientras tu cuenta esté abierta, para que puedas reabrirlos en cualquier momento. Cuando tu cuenta se cierra, eliminamos los datos de tu cuenta, tus viajes y tus chats en un plazo de 90 días. Conservamos los registros de reservas y de facturación durante 7 años por motivos fiscales y legales.

Tus opciones y derechos

• Escribe a info@yourtripteam.com para pedir una copia de tu información, o para corregirla o eliminarla.
• Viajeros: empiecen por el agente de viajes que reservó su viaje. También pueden escribirnos.
• Según dónde vivas, por ejemplo en California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, o en Europa bajo el RGPD, es posible que también tengas derecho a oponerte a cómo usamos tu información, a limitarla o a recibirla en un formato que puedas llevar a otro lugar.
• Respondemos las solicitudes en un plazo de 30 días. Es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad, y no te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.
• Si estás en Europa y no te satisface nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Viajes fuera de EE. UU.

Los viajes que vendemos son en Europa, Japón, Australia y Nueva Zelanda, por lo que los datos de los viajeros van a proveedores en esos países. Nuestros servidores están en EE. UU., y algunos de nuestros proveedores de servicios guardan información en la UE y en India. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en las salvaguardas de los términos de protección de datos de nuestros proveedores de servicios, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Seguridad

Las conexiones a este sitio y a la plataforma están cifradas, las contraseñas se guardan en forma de hash y los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. No damos a nadie acceso a tu cuenta. Nuestro equipo no mira tus viajes, reservas ni los datos de tus clientes, salvo para confirmar reservas con los proveedores, corregir problemas y mejorar el asistente de IA, como se describió antes. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos prometer que tu información nunca será consultada sin permiso.

Menores

YourTripTeam es para profesionales de viajes y no está pensado para menores. No recopilamos a sabiendas información directamente de menores. Los agentes pueden ingresar las edades y las fechas de nacimiento de niños para cotizar o reservar un viaje familiar, y las usamos solo para eso.

Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si hacemos un cambio importante, te escribiremos por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

Escribe a info@yourtripteam.com con cualquier pregunta sobre esta política o tu información.