개인정보 처리방침

이 방침은 YourTripTeam이 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구와 공유하는지 설명합니다. 이 웹사이트와, 여행 에이전트가 고객을 위해 여행을 만들고 견적을 내고 예약하는 YourTripTeam 플랫폼에 적용됩니다.

운영 주체

YourTripTeam은 미국 와이오밍주 유한책임회사인 Mind Travel Tech LLC(30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US)가 운영합니다(이하 “YourTripTeam”, “당사”). 이 방침에 관한 문의는 info@yourtripteam.com으로 이메일을 보내 주세요.

여행자의 정보는 여행 에이전트를 대신하여 처리합니다. 에이전트가 요청한 여행의 견적, 예약, 관리와 예약 기록 보관 같은 법적 의무 이행에만 사용합니다.

이 방침의 적용 대상

이 사이트를 방문하거나 플랫폼을 사용하는 여행 에이전트(에이전시 팀 계정의 모든 구성원 포함).
여행자: 에이전트의 고객으로, 에이전트가 여행의 견적을 내거나 예약하기 위해 정보를 입력하는 사람.
이 웹사이트의 방문자.

수집하는 정보

여행 에이전트로부터:

계정 정보: 이름, 이메일 주소, 문자 메시지 또는 WhatsApp으로 보낸 코드로 확인하는 휴대폰 번호, 그리고 초대한 팀원. Google로 로그인하면 Google이 이름과 이메일 주소를 당사에 제공합니다.
에이전시 정보: 에이전시의 이름과 법적 명칭, 세금 번호, 도시, 주, 우편번호, 청구 담당자, 등록 증명서. 에이전시가 실제 여행 사업체인지 확인하는 데 사용하며, 공개된 출처에서 조회하는 것도 포함될 수 있습니다.
결제 정보: 플랜과 결제 내역. 결제는 Stripe가 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
채팅으로 보내는 내용: 에이전트가 자신의 말로 입력한 여행 요청과 수정 내용, 첨부한 파일, 음성으로 입력한 내용, 그리고 이를 바탕으로 AI 어시스턴트가 만든 여행 일정.
브랜드 정보: PDF와 견적 페이지에 인쇄되는 로고와 에이전시 이름.
예약: 각 예약의 내용, 상태, 예약금 결제 내역.

여행자에 관하여:

여행 요청에는 여행 인원수와 아이들의 나이 같은 고객 관련 정보가 포함될 수 있습니다.
예약하려면 각 여행자의 여권상 이름과 생년월일을 입력합니다.
고객이 견적 링크를 열면 플랫폼의 다른 페이지와 같은 방식으로 방문을 기록합니다(“쿠키 및 분석” 참조).

고객의 정보는 고객의 허락을 받은 경우에만 당사와 공유하세요.

이 사이트의 방문자에 대해서는 Google Analytics가 사이트 이용 방식을 기록합니다. 아래 “쿠키 및 분석”을 참조하세요.

이용 목적

플랫폼 운영: 실시간 요금이 반영된 여행 일정 작성, 다시 열어 볼 수 있도록 여행 저장, 고객에게 보내는 PDF와 견적 페이지 제작.
여행 예약: 예약 확정을 위해 예약에 포함된 공급업체(호텔, 투어 및 입장권 업체, 철도·페리·버스·렌터카 회사, 이동 서비스 업체, 가이드 등)에 여행자 정보를 전달합니다.
요금 청구: 구독료와 예약금.
문제 해결과 AI 어시스턴트 개선: AI 어시스턴트가 만든 여행 일정 검토 포함.
예시 여행 일정 게시: 실제 여행을 바탕으로 이 사이트에 게시하며, 여행자·에이전트·에이전시 이름, 정확한 날짜, 요금은 제외합니다.
이메일 발송: 계정과 예약에 관한 안내.
사이트 이용 현황 파악: Google Analytics 사용.

당사는 고객님의 여행, 채팅, 여행자 정보를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 여행 일정을 만드는 AI 모델을 운영하는 제공업체도 이를 보관하거나 학습에 사용하지 않도록 설정되어 있습니다.

위에서 설명한 대로 예약에 포함된 공급업체. 공급업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 여행자 정보를 처리합니다.
당사를 대신해 플랫폼의 일부를 운영하는 서비스 제공업체: 호스팅과 파일 저장, 여행 일정을 만드는 AI 모델, 음성 입력용 음성 인식, 공급업체 웹사이트를 검색하는 브라우저 서비스, 로깅과 오류 추적, 페이지 조회 집계, 결제(Stripe), 이메일, 문자 및 WhatsApp 메시지.
팀원: 에이전시 계정에 속한 사람들. 각 사용자의 여행, 채팅, 예약은 해당 사용자만 볼 수 있으므로 팀원은 볼 수 없습니다.
고객: 견적 링크나 PDF를 받은 사람은 누구나 그 안의 내용을 볼 수 있습니다.
법률상 요구되는 경우, 당사의 권리나 사용자를 보호하기 위한 경우, 또는 합병이나 사업 매각의 일부로서 공유합니다.

당사는 개인 정보를 판매하거나 맞춤형 광고를 위해 공유하지 않습니다.

쿠키 및 분석

이 사이트는 Google Analytics 4를 사용하여 사람들이 어떤 페이지를 방문하고 어떻게 이용하는지(스크롤 정도, 클릭하는 링크와 버튼, 여는 FAQ 질문)를 파악합니다. Google Analytics는 방문을 구분하기 위해 쿠키(_ga와 _ga_<ID>)를 설정합니다.

유럽 경제 지역, 영국, 스위스에서는 분석 쿠키를 설정하지 않습니다. 대신 Google Analytics가 쿠키 없는 핑을 보냅니다.
광고 쿠키는 모든 사용자에게 꺼져 있습니다. 당사는 광고를 하지 않습니다.
수신 거부하려면 Google의 수신 거부 브라우저 부가 기능을 이용하세요.

플랫폼은 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키와 유사한 브라우저 저장소를 사용하며, 페이지 조회는 쿠키 없이 집계합니다. 문제가 생겼을 때와 일부 방문에서는 오류 추적 도구가 IP 주소를 포함해 페이지에서 일어난 일을 기록하여 문제를 해결할 수 있도록 합니다.

보관 기간

계정이 유지되는 동안 여행과 채팅 기록은 계속 저장되므로 언제든 다시 열어 볼 수 있습니다. 계정이 해지되면 계정 정보, 여행, 채팅을 90일 이내에 삭제합니다. 예약 및 결제 기록은 세금과 법적 사유로 7년간 보관합니다.

선택권과 권리

정보 사본을 요청하거나 정정 또는 삭제를 요청하려면 info@yourtripteam.com으로 이메일을 보내 주세요.
여행자: 먼저 여행을 예약한 여행 에이전트에게 문의하세요. 당사에 이메일을 보내셔도 됩니다.
거주 지역에 따라(예: 캘리포니아나 개인정보 보호법이 있는 다른 미국 주, 또는 GDPR이 적용되는 유럽) 정보 이용에 반대하거나, 이용을 제한하거나, 다른 곳으로 옮길 수 있는 형태로 받을 권리가 있을 수도 있습니다.
요청에는 30일 이내에 답변드립니다. 먼저 본인 확인이 필요할 수 있으며, 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별하지 않습니다.
유럽에 거주하시며 당사의 답변에 만족하지 못하시면 현지 정보 보호 당국에 불만을 제기하실 수 있습니다.

미국 외 지역에서의 여행

당사가 판매하는 여행은 유럽, 일본, 호주, 뉴질랜드에 있으므로 여행자 정보는 해당 국가의 공급업체로 전달됩니다. 당사 서버는 미국에 있으며, 일부 서비스 제공업체는 EU와 인도에 정보를 보관합니다. 법률상 필요한 경우, 유럽 위원회의 표준계약조항 같은 서비스 제공업체의 데이터 보호 약관상 보호 장치에 따릅니다.

보안

이 사이트와 플랫폼에 대한 연결은 암호화되며, 비밀번호는 해시 형태로 저장되고, 카드 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 당사는 누구에게도 고객님의 계정 접근 권한을 주지 않습니다. 당사 팀은 공급업체와의 예약 확인, 문제 해결, 위에서 설명한 AI 어시스턴트 개선을 위한 경우를 제외하고 고객님의 여행, 예약, 고객 정보를 열람하지 않습니다. 완전히 안전한 시스템은 없으므로 정보가 허가 없이 접근되는 일이 절대 없을 것이라고 약속드릴 수는 없습니다.

어린이

YourTripTeam은 여행 전문가를 위한 서비스이며 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 어린이로부터 직접 정보를 수집하지 않습니다. 에이전트가 가족 여행의 견적을 내거나 예약하기 위해 아이들의 나이와 생년월일을 입력할 수 있으며, 당사는 그 목적으로만 사용합니다.

방침 변경

이 방침을 변경하면 상단의 날짜를 업데이트합니다. 중요한 변경이 있을 때는 시행 전에 이메일로 알려 드립니다.

문의

이 방침이나 고객님의 정보에 관한 문의는 info@yourtripteam.com으로 이메일을 보내 주세요.

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