Política de privacidade

Esta política explica quais informações a YourTripTeam coleta, como as usamos e com quem as compartilhamos. Ela abrange este site e a plataforma YourTripTeam, onde agentes de viagens montam, cotam e reservam viagens para os seus clientes.

Quem somos

A YourTripTeam é operada pela Mind Travel Tech LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Wyoming com sede em 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“YourTripTeam”, “nós”). Para qualquer dúvida sobre esta política, escreva para info@yourtripteam.com.

Quanto aos dados dos viajantes, agimos em nome do agente de viagens. Usamos esses dados apenas para cotar, reservar e cuidar das viagens que o agente pede, e para cumprir nossas obrigações legais, como manter registros de reservas.

A quem esta política se aplica

Agentes de viagens que visitam este site ou usam a plataforma, incluindo todos da equipe em uma conta de equipe de uma agência.
Viajantes: os clientes do agente, cujos dados o agente informa para cotar ou reservar uma viagem.
Visitantes deste site.

Informações que coletamos

De agentes de viagens:

Dados da conta: seu nome, endereço de e-mail e número de celular, que verificamos com um código enviado por mensagem de texto ou WhatsApp, e os colegas de equipe que você convida. Se você entra com o Google, o Google nos fornece seu nome e endereço de e-mail.
Dados da agência: o nome e a razão social da sua agência, número fiscal, cidade, estado e CEP, contato de cobrança e certificado de registro. Usamos esses dados para verificar se a sua agência é um negócio de viagens de verdade, o que pode incluir consultá-la em fontes públicas.
Dados de cobrança: seu plano e o histórico de pagamentos. Os pagamentos são processados pela Stripe, e não armazenamos números completos de cartão.
O que você envia no chat: seus pedidos e alterações de viagem com as suas próprias palavras, incluindo arquivos que você anexa e tudo o que você dita por voz, e os roteiros que o assistente de IA monta a partir deles.
Sua marca: o logotipo e o nome da agência que imprimimos nos seus PDFs e páginas de cotação.
Reservas: o que há em cada reserva, o seu status e os pagamentos de sinal.

Sobre os viajantes:

Os pedidos de viagem podem incluir dados sobre os seus clientes, como quantas pessoas viajam e a idade das crianças.
Para reservar, você informa o nome de cada viajante como consta no passaporte e a data de nascimento.
Quando o seu cliente abre um link de cotação, registramos a visita da mesma forma que em qualquer página da plataforma (veja “Cookies e análises”).

Compartilhe os dados dos seus clientes conosco somente quando tiver a permissão deles para isso.

De visitantes deste site, o Google Analytics registra como o site é usado. Veja “Cookies e análises” abaixo.

Como usamos essas informações

Para operar a plataforma: montar roteiros com preços ao vivo, salvar suas viagens para você reabri-las e gerar os PDFs e as páginas de cotação que você envia aos clientes.
Para reservar viagens: enviamos os dados dos viajantes aos fornecedores da reserva, como hotéis, prestadores de passeios e ingressos, empresas de trem, balsa, ônibus e carro alugado, prestadores de traslado e guias, para que possam confirmá-la.
Para cobrar você: pela sua assinatura e pelos sinais.
Para corrigir problemas e melhorar o assistente de IA, incluindo a revisão dos roteiros que ele monta.
Para publicar roteiros de exemplo neste site com base em viagens reais, sem os nomes de viajantes, agentes e agências, as datas exatas e os preços.
Para enviar e-mails a você sobre a sua conta e as suas reservas.
Para ver como este site é usado, com o Google Analytics.

Não usamos as suas viagens, conversas nem os dados dos viajantes para treinar modelos de IA, e os provedores que operam os modelos de IA que montam os seus roteiros estão configurados para não guardá-los nem treinar com eles.

Fornecedores de uma reserva, como acima. Eles tratam os dados dos viajantes de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Prestadores de serviços que operam partes da plataforma para nós: hospedagem e armazenamento de arquivos, os modelos de IA que montam roteiros, conversão de fala em texto para entrada por voz, um serviço de navegador que pesquisa sites de fornecedores, registro de logs e rastreamento de erros, contagem de visualizações de página, pagamentos (Stripe), e-mail e mensagens de texto e WhatsApp.
Sua equipe: as pessoas da conta da sua agência. As viagens, conversas e reservas de cada usuário são privadas para esse usuário, então os colegas de equipe não conseguem vê-las.
Seus clientes: qualquer pessoa para quem você enviar um link de cotação ou PDF pode ver o que há nele.
Quando a lei exigir, para proteger os nossos direitos ou os nossos usuários, ou como parte de uma fusão ou venda do negócio.

Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade direcionada.

Cookies e análises

Este site usa o Google Analytics 4 para ver quais páginas as pessoas visitam e como as usam: até onde rolam a página, em quais links e botões clicam e quais perguntas frequentes abrem. O Google Analytics define cookies (_ga e _ga_<ID>) para distinguir as visitas.

No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, não definimos cookies de análise. O Google Analytics envia pings sem cookies.
Os cookies de publicidade ficam desativados para todos. Não exibimos anúncios.
Para recusar, use o complemento de navegador de recusa do Google.

A plataforma usa cookies e armazenamento de navegador semelhante para manter você conectado, e conta as visualizações de página sem cookies. Quando algo dá errado, e em uma amostra de outras visitas, o nosso rastreamento de erros registra o que aconteceu na página, incluindo o seu endereço IP, para podermos corrigir os problemas.

Por quanto tempo guardamos

Suas viagens e o histórico de conversas ficam salvos enquanto a sua conta estiver aberta, para você reabri-los a qualquer momento. Quando a sua conta é encerrada, excluímos os dados da conta, as viagens e as conversas em até 90 dias. Guardamos os registros de reservas e de cobrança por 7 anos por motivos fiscais e legais.

Suas escolhas e direitos

Escreva para info@yourtripteam.com para pedir uma cópia das suas informações ou para corrigi-las ou excluí-las.
Viajantes: comece pelo agente de viagens que reservou a sua viagem. Você também pode nos escrever.
Dependendo de onde você mora, por exemplo na Califórnia ou em outro estado dos EUA com lei de privacidade, ou na Europa, sob o GDPR, você também pode ter o direito de se opor à forma como usamos as suas informações, de limitá-la, ou de obtê-las em um formato que possa levar para outro lugar.
Respondemos aos pedidos em até 30 dias. Podemos precisar antes confirmar quem você é, e não trataremos você de forma diferente por exercer esses direitos.
Se você está na Europa e não ficou satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à autoridade local de proteção de dados.

Viagens fora dos EUA

As viagens que vendemos são na Europa, no Japão, na Austrália e na Nova Zelândia, então os dados dos viajantes vão para fornecedores nesses países. Nossos servidores ficam nos EUA, e alguns dos nossos prestadores de serviços guardam informações na UE e na Índia. Quando a lei exige, contamos com as salvaguardas dos termos de proteção de dados dos nossos prestadores de serviços, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Segurança

As conexões com este site e com a plataforma são criptografadas, as senhas são armazenadas de forma criptografada (hash) e os pagamentos com cartão passam pela Stripe. Não damos a ninguém acesso à sua conta. Nossa equipe não olha as suas viagens, reservas nem os dados dos seus clientes, exceto para confirmar reservas com fornecedores, corrigir problemas e melhorar o assistente de IA, como descrito acima. Nenhum sistema é totalmente seguro, então não podemos prometer que as suas informações nunca serão acessadas sem permissão.

Crianças

A YourTripTeam é para profissionais de viagens e não se destina a crianças. Não coletamos intencionalmente informações diretamente de crianças. Agentes podem informar idades e datas de nascimento de crianças para cotar ou reservar uma viagem em família, e nós os usamos somente para isso.

Alterações nesta política

Quando alteramos esta política, atualizamos a data no topo. Se fizermos uma mudança importante, enviamos um e-mail a você antes de ela entrar em vigor.

Contato

Escreva para info@yourtripteam.com com qualquer dúvida sobre esta política ou sobre as suas informações.

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