Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali informazioni raccoglie YourTripTeam, come le usiamo e con chi le condividiamo. Riguarda questo sito web e la piattaforma YourTripTeam, dove gli agenti di viaggio creano, quotano e prenotano viaggi per i loro clienti.

Chi siamo

YourTripTeam è gestita da Mind Travel Tech LLC, una società a responsabilità limitata del Wyoming con sede in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“YourTripTeam”, “noi”). Per qualsiasi domanda su questa informativa, scrivi a info@yourtripteam.com.

Per i dati dei viaggiatori agiamo per conto dell'agente di viaggio. Li usiamo solo per fare preventivi, prenotare e seguire i viaggi richiesti dall'agente e per adempiere ai nostri obblighi di legge, come la conservazione dei dati delle prenotazioni.

A chi si applica questa informativa

Agenti di viaggio che visitano questo sito o usano la piattaforma, compresi tutti i membri dell'account di team di un'agenzia.
Viaggiatori: i clienti degli agenti, i cui dati vengono inseriti da un agente per fare un preventivo o prenotare un viaggio.
Visitatori di questo sito web.

Informazioni che raccogliamo

Dagli agenti di viaggio:

Dati dell'account: il tuo nome, indirizzo email e numero di cellulare, che verifichiamo con un codice inviato via SMS o WhatsApp, e i colleghi che inviti. Se accedi con Google, Google ci fornisce il tuo nome e il tuo indirizzo email.
Dati dell'agenzia: nome e ragione sociale della tua agenzia, partita IVA o codice fiscale, città, stato e codice postale, referente per la fatturazione e certificato di registrazione. Li usiamo per verificare che la tua agenzia sia un'attività di viaggi reale, il che può includere una ricerca in fonti pubbliche.
Dati di fatturazione: il tuo piano e la cronologia dei pagamenti. I pagamenti sono gestiti da Stripe e non conserviamo i numeri completi delle carte.
Ciò che invii in chat: le tue richieste di viaggio e le modifiche con parole tue, compresi i file che alleghi e ciò che detti a voce, e gli itinerari che l'assistente AI crea a partire da questi elementi.
Il tuo marchio: il logo e il nome dell'agenzia che stampiamo sui tuoi PDF e sulle pagine dei preventivi.
Prenotazioni: il contenuto di ogni prenotazione, il suo stato e i pagamenti dell'acconto.

Sui viaggiatori:

Le richieste di viaggio possono includere dettagli sui tuoi clienti, come il numero di persone che viaggiano e l'età dei bambini.
Per prenotare, inserisci il nome di ogni viaggiatore come riportato sul passaporto e la sua data di nascita.
Quando il tuo cliente apre il link di un preventivo, registriamo la visita come per qualsiasi pagina della piattaforma (vedi “Cookie e analisi”).

Condividi con noi i dati dei tuoi clienti solo quando hai la loro autorizzazione.

Per i visitatori di questo sito, Google Analytics registra come viene usato il sito. Vedi “Cookie e analisi” più sotto.

Come le usiamo

Per far funzionare la piattaforma: creare itinerari con prezzi aggiornati, salvare i tuoi viaggi così da poterli riaprire e preparare i PDF e le pagine dei preventivi che invii ai clienti.
Per prenotare i viaggi: inviamo i dati dei viaggiatori ai fornitori coinvolti nella prenotazione, come hotel, fornitori di tour e biglietti, compagnie ferroviarie, di traghetti, di autobus e di auto a noleggio, fornitori di transfer e guide, perché possano confermarla.
Per fatturarti: l'abbonamento e gli acconti.
Per risolvere i problemi e migliorare l'assistente AI, compresa la revisione degli itinerari che crea.
Per pubblicare itinerari di esempio su questo sito basati su viaggi reali, senza i nomi di viaggiatori, agenti e agenzie, né le date esatte e i prezzi.
Per scriverti riguardo al tuo account e alle tue prenotazioni.
Per vedere come viene usato questo sito, con Google Analytics.

Non usiamo i tuoi viaggi, le tue chat o i dati dei viaggiatori per addestrare modelli di AI, e i fornitori che gestiscono i modelli di AI che creano i tuoi itinerari sono impostati per non conservarli né usarli per l'addestramento.

Fornitori coinvolti in una prenotazione, come sopra. Trattano i dati dei viaggiatori secondo le proprie informative sulla privacy.
Fornitori di servizi che gestiscono per noi parti della piattaforma: hosting e archiviazione dei file, modelli di AI che creano gli itinerari, riconoscimento vocale per l'input a voce, un servizio di browser che cerca nei siti dei fornitori, registrazione dei log e tracciamento degli errori, conteggio delle visualizzazioni di pagina, pagamenti (Stripe), email e messaggi SMS e WhatsApp.
Il tuo team: le persone sull'account della tua agenzia. I viaggi, le chat e le prenotazioni di ogni utente sono privati per quell'utente, quindi i colleghi non possono vederli.
I tuoi clienti: chiunque riceva da te il link di un preventivo o un PDF può vedere ciò che contiene.
Quando la legge lo richiede, per proteggere i nostri diritti o i nostri utenti, o nell'ambito di una fusione o della vendita dell'attività.

Non vendiamo le informazioni personali né le condividiamo per la pubblicità mirata.

Cookie e analisi

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Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera non impostiamo cookie di analisi. Google Analytics invia invece ping senza cookie.
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Per quanto tempo le conserviamo

I tuoi viaggi e la cronologia delle chat restano salvati finché il tuo account è aperto, così puoi riaprirli in qualsiasi momento. Quando il tuo account viene chiuso, eliminiamo i dati dell'account, i viaggi e le chat entro 90 giorni. Conserviamo i dati di prenotazione e fatturazione per 7 anni per motivi fiscali e legali.

Le tue scelte e i tuoi diritti

Scrivi a info@yourtripteam.com per chiedere una copia delle tue informazioni o per correggerle o eliminarle.
Viaggiatori: rivolgiti prima all'agente di viaggio che ha prenotato il tuo viaggio. Puoi anche scriverci.
A seconda di dove vivi, per esempio in California o in un altro stato USA con una legge sulla privacy, o in Europa ai sensi del GDPR, potresti avere anche il diritto di opporti al modo in cui usiamo le tue informazioni, di limitarlo o di riceverle in un formato che puoi portare altrove.
Rispondiamo alle richieste entro 30 giorni. Potremmo dover prima verificare la tua identità e non ti tratteremo in modo diverso perché eserciti questi diritti.
Se ti trovi in Europa e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Viaggi fuori dagli Stati Uniti

I viaggi che vendiamo sono in Europa, Giappone, Australia e Nuova Zelanda, quindi i dati dei viaggiatori arrivano a fornitori in questi paesi. I nostri server si trovano negli Stati Uniti e alcuni dei nostri fornitori di servizi conservano le informazioni nell'UE e in India. Dove la legge lo richiede, ci affidiamo alle garanzie previste dai termini di protezione dei dati dei nostri fornitori di servizi, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Sicurezza

Le connessioni a questo sito e alla piattaforma sono cifrate, le password sono conservate in forma di hash e i pagamenti con carta passano da Stripe. Non diamo a nessuno accesso al tuo account. Il nostro team non guarda i tuoi viaggi, le tue prenotazioni né i dati dei tuoi clienti, se non per confermare le prenotazioni con i fornitori, risolvere i problemi e migliorare l'assistente AI, come descritto sopra. Nessun sistema è completamente sicuro, quindi non possiamo promettere che le tue informazioni non vengano mai consultate senza autorizzazione.

Minori

YourTripTeam è destinata ai professionisti del turismo e non è pensata per i minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni direttamente da minori. Gli agenti possono inserire l'età e la data di nascita dei bambini per fare un preventivo o prenotare un viaggio in famiglia, e noi le usiamo solo per questo.

Modifiche a questa informativa

Quando modifichiamo questa informativa, aggiorniamo la data in alto. Se apportiamo una modifica importante, ti scriviamo prima che entri in vigore.

Contatti

Scrivi a info@yourtripteam.com per qualsiasi domanda su questa informativa o sulle tue informazioni.

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