Datenschutzerklärung.

Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen YourTripTeam erhebt, wie wir sie verwenden und mit wem wir sie teilen. Sie gilt für diese Website und die YourTripTeam-Plattform, auf der Reiseberater Reisen für ihre Kunden erstellen, anbieten und buchen.

Wer wir sind

YourTripTeam wird betrieben von Mind Travel Tech LLC, einer Limited Liability Company in Wyoming mit Sitz in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, US („YourTripTeam“, „wir“, „uns“). Bei Fragen zu dieser Erklärung schreiben Sie an info@yourtripteam.com.

Bei den Angaben zu Reisenden handeln wir im Auftrag des Reiseberaters. Wir verwenden sie nur, um die vom Berater gewünschten Reisen anzubieten, zu buchen und zu betreuen und um unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, etwa die Aufbewahrung von Buchungsunterlagen.

Für wen diese Erklärung gilt

• Reiseberater, die diese Website besuchen oder die Plattform nutzen, einschließlich aller Personen im Team-Konto einer Agentur.
• Reisende: die Kunden des Beraters, deren Angaben ein Berater eingibt, um eine Reise anzubieten oder zu buchen.
• Besucher dieser Website.

Informationen, die wir erheben

Von Reiseberatern:

• Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobilnummer, die wir mit einem per SMS oder WhatsApp gesendeten Code prüfen, sowie die Teammitglieder, die Sie einladen. Wenn Sie sich mit Google anmelden, übermittelt uns Google Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
• Agenturdaten: Name und Firmenname Ihrer Agentur, Steuernummer, Ort, Bundesstaat und Postleitzahl, Rechnungskontakt und Registrierungsnachweis. Wir nutzen sie, um zu prüfen, dass Ihre Agentur ein echtes Reiseunternehmen ist. Dazu kann auch eine Recherche in öffentlichen Quellen gehören.
• Abrechnungsdaten: Ihr Tarif und Ihr Zahlungsverlauf. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, und wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Was Sie im Chat senden: Ihre Reiseanfragen und Änderungen in Ihren eigenen Worten, einschließlich angehängter Dateien und per Sprache diktierter Inhalte, sowie die Reisepläne, die der KI-Assistent daraus erstellt.
• Ihre Marke: das Logo und der Agenturname, die wir auf Ihre PDFs und Angebotsseiten drucken.
• Buchungen: was jede Buchung enthält, ihr Status und Ihre Anzahlungen.

Zu Reisenden:

• Reiseanfragen können Angaben zu Ihren Kunden enthalten, etwa wie viele Personen reisen und wie alt die Kinder sind.
• Zum Buchen geben Sie den Namen jedes Reisenden wie im Reisepass und sein Geburtsdatum ein.
• Wenn Ihr Kunde einen Angebotslink öffnet, erfassen wir den Besuch genauso wie auf jeder Seite der Plattform (siehe „Cookies und Analyse“).

Geben Sie uns die Angaben Ihrer Kunden nur, wenn Sie dazu die Erlaubnis haben.

Bei Besuchern dieser Website erfasst Google Analytics, wie die Website genutzt wird. Siehe unten „Cookies und Analyse“.

Wie wir sie verwenden

• Um die Plattform zu betreiben: Reisepläne mit aktuellen Preisen erstellen, Ihre Reisen speichern, damit Sie sie erneut öffnen können, und die PDFs und Angebotsseiten erstellen, die Sie an Kunden senden.
• Um Reisen zu buchen: Wir senden die Angaben der Reisenden an die Leistungsträger der Buchung, etwa Hotels, Anbieter von Touren und Tickets, Bahn-, Fähr-, Bus- und Mietwagenunternehmen, Transferanbieter und Guides, damit diese sie bestätigen können.
• Um Ihnen eine Rechnung zu stellen: für Ihr Abonnement und für Anzahlungen.
• Um Probleme zu beheben und den KI-Assistenten zu verbessern, einschließlich der Prüfung der Reisepläne, die er erstellt.
• Um Beispiel-Reisepläne zu veröffentlichen auf dieser Website, auf Grundlage echter Reisen, ohne Namen von Reisenden, Beratern und Agenturen, ohne genaue Daten und ohne Preise.
• Um Ihnen E-Mails zu senden zu Ihrem Konto und Ihren Buchungen.
• Um zu sehen, wie diese Website genutzt wird, mit Google Analytics.

Wir verwenden Ihre Reisen, Chats oder die Angaben von Reisenden nicht, um KI-Modelle zu trainieren, und die Anbieter, die die KI-Modelle zur Erstellung Ihrer Reisepläne betreiben, sind so eingestellt, dass sie diese weder speichern noch dafür trainieren.

Mit wem wir sie teilen

• Leistungsträger einer Buchung, wie oben beschrieben. Sie verarbeiten die Angaben der Reisenden nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
• Dienstleister, die Teile der Plattform für uns betreiben: Hosting und Dateispeicherung, die KI-Modelle zur Erstellung von Reiseplänen, Spracherkennung für die Spracheingabe, ein Browserdienst, der Websites von Leistungsträgern durchsucht, Protokollierung und Fehlerverfolgung, Seitenaufrufzähler, Zahlungen (Stripe), E-Mail sowie SMS- und WhatsApp-Nachrichten.
• Ihr Team: Personen im Konto Ihrer Agentur. Die Reisen, Chats und Buchungen jedes Nutzers sind für diesen Nutzer privat, sodass Teammitglieder sie nicht sehen können.
• Ihre Kunden: Jeder, dem Sie einen Angebotslink oder ein PDF senden, kann sehen, was darin steht.
• Wenn das Gesetz es verlangt, zum Schutz unserer Rechte oder unserer Nutzer oder im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs des Unternehmens.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für gezielte Werbung weiter.

Cookies und Analyse

Diese Website nutzt Google Analytics 4, um zu sehen, welche Seiten Besucher aufrufen und wie sie sie nutzen: wie weit sie scrollen, welche Links und Schaltflächen sie anklicken und welche FAQ-Fragen sie öffnen. Google Analytics setzt Cookies (_ga und _ga_<ID>), um Besuche zu unterscheiden.

• Im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz setzen wir keine Analyse-Cookies. Google Analytics sendet stattdessen cookielose Pings.
• Werbe-Cookies sind für alle deaktiviert. Wir schalten keine Werbung.
• Zum Widerspruch nutzen Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google.

Die Plattform nutzt Cookies und ähnlichen Browserspeicher, um Sie angemeldet zu halten, und zählt Seitenaufrufe ohne Cookies. Wenn etwas schiefgeht, und bei einer Stichprobe anderer Besuche, erfasst unsere Fehlerverfolgung, was auf der Seite passiert ist, einschließlich Ihrer IP-Adresse, damit wir Probleme beheben können.

Wie lange wir sie aufbewahren

Ihre Reisen und Ihr Chatverlauf bleiben gespeichert, solange Ihr Konto besteht, sodass Sie sie jederzeit erneut öffnen können. Wenn Ihr Konto geschlossen wird, löschen wir Ihre Kontodaten, Reisen und Chats innerhalb von 90 Tagen. Buchungs- und Abrechnungsunterlagen bewahren wir aus steuerlichen und rechtlichen Gründen 7 Jahre auf.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

• Schreiben Sie an info@yourtripteam.com, um eine Kopie Ihrer Informationen anzufordern oder sie berichtigen oder löschen zu lassen.
• Reisende: Wenden Sie sich zuerst an den Reiseberater, der Ihre Reise gebucht hat. Sie können uns auch schreiben.
• Je nach Wohnort, zum Beispiel in Kalifornien oder einem anderen US-Bundesstaat mit Datenschutzgesetz oder in Europa nach der DSGVO, haben Sie möglicherweise zusätzlich das Recht, der Verwendung Ihrer Informationen zu widersprechen, sie einzuschränken oder sie in einem Format zu erhalten, das Sie anderswo nutzen können.
• Wir beantworten Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Möglicherweise müssen wir zuerst Ihre Identität bestätigen, und wir behandeln Sie nicht anders, weil Sie diese Rechte ausüben.
• Wenn Sie in Europa sind und mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

Reisen außerhalb der USA

Die Reisen, die wir verkaufen, führen nach Europa, Japan, Australien und Neuseeland, daher gehen die Angaben der Reisenden an Leistungsträger in diesen Ländern. Unsere Server stehen in den USA, und einige unserer Dienstleister speichern Informationen in der EU und in Indien. Wo das Gesetz es verlangt, stützen wir uns auf die Schutzmaßnahmen in den Datenschutzbedingungen unserer Dienstleister, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Sicherheit

Verbindungen zu dieser Website und zur Plattform sind verschlüsselt, Passwörter werden als Hashwerte gespeichert, und Kartenzahlungen laufen über Stripe. Wir geben niemandem Zugriff auf Ihr Konto. Unser Team sieht Ihre Reisen, Buchungen oder die Angaben Ihrer Kunden nicht an, außer um Buchungen bei Leistungsträgern zu bestätigen, Probleme zu beheben und den KI-Assistenten zu verbessern, wie oben beschrieben. Kein System ist völlig sicher, daher können wir nicht versprechen, dass nie jemand ohne Erlaubnis auf Ihre Informationen zugreift.

Kinder

YourTripTeam richtet sich an Reiseprofis und ist nicht für Kinder gedacht. Wir erheben wissentlich keine Informationen direkt von Kindern. Berater können das Alter und das Geburtsdatum von Kindern eingeben, um eine Familienreise anzubieten oder zu buchen, und wir verwenden sie nur dafür.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben. Bei einer wesentlichen Änderung schreiben wir Ihnen, bevor sie in Kraft tritt.

Kontakt

Schreiben Sie an info@yourtripteam.com, wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Informationen haben.