Điều khoản dịch vụ.

Các điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và Mind Travel Tech LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Wyoming (“YourTripTeam”, “chúng tôi”), về việc sử dụng nền tảng YourTripTeam và trang web này. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn dùng YourTripTeam cho một đại lý, bạn đồng ý thay mặt đại lý đó, và “bạn” có nghĩa là đại lý.

Ai có thể sử dụng YourTripTeam

YourTripTeam dành cho đại lý và công ty du lịch báo giá và đặt chuyến đi cho khách hàng của chính họ. Dịch vụ không dành cho du khách tự đặt chuyến cho mình. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng giao kết hợp đồng ràng buộc. Bạn chịu trách nhiệm về mọi giấy phép hoặc đăng ký mà tiểu bang của bạn yêu cầu để bán dịch vụ du lịch.

Tài khoản của bạn

• Hãy giữ bí mật thông tin đăng nhập của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong tài khoản của bạn, bao gồm hành động của đồng nghiệp.
• Gói của bạn quy định tài khoản được có bao nhiêu người dùng. Mỗi người dùng cần có thông tin đăng nhập riêng.
• Gửi email tới info@yourtripteam.com nếu bạn cho rằng có người đã dùng tài khoản của bạn mà không được phép.

Gói và thanh toán

• YourTripTeam là dịch vụ đăng ký trả phí, thanh toán theo tháng hoặc theo năm. Các gói và giá nằm trên trang bảng giá của chúng tôi.
• Tài khoản mới bắt đầu với 20 lịch trình miễn phí, không giới hạn thời gian, và bạn không cần thẻ để bắt đầu. Chúng được tính theo cách giống như giới hạn hằng tháng bên dưới. Khi bạn đã dùng hết 20 lịch trình, tài khoản của bạn sẽ tạm dừng cho đến khi bạn chọn một gói.
• Các gói khác nhau về số người dùng và số lịch trình mỗi tháng. Agency và Enterprise còn bao gồm một mẫu lịch trình tùy chỉnh cho các bản PDF bạn tải về.
• Mỗi lịch trình do trợ lý AI tạo ra đều được tính vào giới hạn hằng tháng của bạn: một chuyến đi mới, và mỗi lần bạn chỉnh sửa một lịch trình bằng cách trò chuyện. Một cuộc trò chuyện có thể chứa nhiều lịch trình.
• Khi bạn đạt giới hạn hằng tháng, trợ lý AI ngừng tạo lịch trình, kể cả các chỉnh sửa cho lịch trình hiện có, cho đến khi hạn mức tháng tiếp theo bắt đầu. Các lịch trình chưa dùng không được chuyển sang tháng sau.
• Gói của bạn tự động gia hạn mỗi tháng hoặc mỗi năm cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ trang thanh toán trong ứng dụng. Gói của bạn vẫn có hiệu lực đến hết kỳ bạn đã thanh toán, và chúng tôi không hoàn tiền cho phần kỳ chưa dùng.
• Giá chưa bao gồm thuế. Chúng tôi cộng thêm mọi khoản thuế mà pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi gửi email cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi giá. Giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo của bạn sau thời điểm đó.

Những gì bạn cần kiểm tra

• Trợ lý AI tạo lịch trình từ yêu cầu của bạn với giá cập nhật trực tiếp, có thể đặt được, và kiểm tra tình trạng chỗ theo đúng ngày đi của khách hàng bạn. Trợ lý báo lỗi thay vì đoán, và cho bạn biết khi không thể đáp ứng đúng yêu cầu của bạn.
• Trợ lý vẫn có thể sai sót. Hãy kiểm tra mọi lịch trình trước khi gửi cho khách hàng hoặc đặt chỗ.
• Giá và tình trạng chỗ đến từ các nhà cung cấp và có thể thay đổi cho đến khi đơn đặt chỗ được xác nhận. Giá trên một báo giá không được khóa.

Giá net và biên lợi nhuận của bạn

Chúng tôi cho bạn xem giá net. Bạn tự đặt giá bán cho khách hàng của mình, bên ngoài nền tảng. Chúng tôi không đặt mức tăng giá và không trả hoa hồng. Bạn chịu trách nhiệm về mức giá bạn tính, các khoản thuế trên giá đó và thỏa thuận riêng của bạn với khách hàng.

Đặt một chuyến đi

• Để đặt chỗ, bạn nhập tên của từng du khách đúng như trên hộ chiếu và ngày sinh của họ, rồi thanh toán tiền đặt cọc. Hãy đảm bảo thông tin chính xác.
• Một đơn đặt chỗ hiển thị Chờ thanh toán, rồi Chờ xác nhận khi tiền đặt cọc đã được thanh toán, rồi Đã xác nhận hoặc Bị từ chối. Chúng tôi xác nhận từng đơn đặt chỗ với các nhà cung cấp trong đơn. Một đơn đặt chỗ chỉ được xác nhận khi trạng thái ghi Đã xác nhận, và đơn có thể bị từ chối.
• Tỷ giá được khóa khi đơn đặt chỗ được xác nhận.
• Khách sạn, tour và vé, tàu, phà, xe buýt, xe thuê, xe đưa đón và hướng dẫn viên do các nhà cung cấp của họ cung cấp, và điều khoản riêng của các nhà cung cấp cũng áp dụng cho những gì họ cung cấp.
• YourTripTeam không bán vé máy bay. Hãy đặt vé riêng.
• Tiền đặt cọc là 10% giá chuyến đi. Phần còn lại đến hạn 30 ngày trước ngày khởi hành, hoặc phải thanh toán ngay nếu bạn đặt muộn hơn mốc đó.
• Nếu phần còn lại chưa được thanh toán khi đến hạn, chúng tôi giữ đơn đặt chỗ và cố gắng liên lạc với bạn trong 7 ngày. Nếu không nhận được phản hồi, chúng tôi hủy đơn đặt chỗ, và các điều khoản hủy bên dưới sẽ được áp dụng.
• Nếu một đơn đặt chỗ bị từ chối, chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc của bạn.
• Bạn có thể thay đổi một đơn đặt chỗ đã xác nhận, và chúng tôi không tính phí cho việc thay đổi. Mỗi thay đổi phụ thuộc vào việc các nhà cung cấp xác nhận. Nếu một thay đổi tốn thêm chi phí, bạn trả phần chênh lệch. Mọi dịch vụ bạn bỏ sẽ theo các điều khoản hủy bên dưới.

Hủy một đơn đặt chỗ

• Dịch vụ được đánh dấu không hoàn tiền thì không thể hoàn tiền, dù bạn hủy vào lúc nào.
• Mọi dịch vụ còn lại được hoàn tiền toàn bộ nếu bạn hủy trước các thời hạn sau:
  • Phần Lan, Iceland, Na Uy, Svalbard và Jan Mayen, Đan Mạch, Thụy Điển, Greenland và Quần đảo Faroe: từ 60 ngày trở lên trước ngày khởi hành.
  • Phần còn lại của châu Âu: từ 15 ngày trở lên trước ngày khởi hành.
  • Nhật Bản, Úc và New Zealand: từ 20 ngày trở lên trước ngày khởi hành.
• Sau thời hạn đó, các khoản phí hủy của nhà cung cấp sẽ được áp dụng, nên bạn được hoàn lại một phần tiền hoặc không được hoàn lại.
• Mọi khoản hoàn tiền đều phụ thuộc vào việc các nhà cung cấp xác nhận việc hủy.

Nội dung và thương hiệu của bạn

• Bạn sở hữu các yêu cầu bạn viết cũng như logo và tên đại lý bạn tải lên. Bạn cho phép chúng tôi dùng chúng để vận hành nền tảng, chẳng hạn để đặt logo của bạn lên các bản PDF và trang báo giá bạn gửi đi. Chỉ tải lên logo mà bạn có quyền sử dụng.
• Bạn có thể sử dụng các lịch trình bạn tạo trong hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm gửi chúng cho khách hàng.
• Chúng tôi có thể đăng các chuyến đi được tạo trên nền tảng làm lịch trình mẫu trên trang web này. Chúng tôi lược bỏ tên du khách, đại lý và đại lý du lịch, ngày chính xác, giá và mọi thông tin khác về khách hàng của bạn.

Những điều bạn không được làm

• Bán lại hoặc chia sẻ quyền truy cập ngoài đại lý của bạn, hoặc để nhiều người dùng tài khoản của bạn hơn mức gói của bạn cho phép.
• Sao chép, thu thập hoặc tải hàng loạt giá, nội dung hay dữ liệu của nền tảng, hoặc dùng chúng để xây dựng một sản phẩm cạnh tranh.
• Cố tình lách các giới hạn sử dụng hoặc bảo mật, hoặc dịch ngược nền tảng.
• Nhập thông tin mà bạn không có quyền chia sẻ, hoặc dùng YourTripTeam cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.

Nền tảng của chúng tôi

Chúng tôi sở hữu nền tảng YourTripTeam, phần mềm và thương hiệu của nền tảng, cùng nội dung do chúng tôi tạo ra. Khi gói đăng ký của bạn còn hiệu lực, các điều khoản này cho phép bạn sử dụng nền tảng. Chúng không chuyển giao quyền sở hữu. Chúng tôi có thể thay đổi, thêm hoặc bỏ các tính năng.

Chấm dứt tài khoản của bạn

Bạn có thể ngừng sử dụng YourTripTeam bất cứ lúc nào.

Nếu tài khoản của bạn vi phạm các điều khoản này, chúng tôi gửi email nêu rõ vấn đề và cho bạn 14 ngày để khắc phục, và chúng tôi cố gắng liên lạc với bạn trong thời gian đó. Nếu sau 14 ngày vẫn chưa được khắc phục, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Trong trường hợp gian lận, không thanh toán hoặc rủi ro bảo mật, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo.

Nếu tài khoản của bạn bị đóng, các đơn đặt chỗ bạn đã đặt vẫn tiếp tục theo các điều khoản này, và chúng tôi xóa các chuyến đi và cuộc trò chuyện đã lưu của bạn trong vòng 90 ngày. Hãy gửi email cho chúng tôi trước thời điểm đó nếu bạn muốn có một bản sao.

Tuyên bố miễn trừ và trách nhiệm pháp lý

• Nền tảng được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra cam kết nào ngoài những gì được viết trong các điều khoản này, bao gồm mọi bảo đảm ngầm định về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc việc không vi phạm quyền. Chúng tôi không cam kết nền tảng không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng.
• Giá, tình trạng chỗ, ảnh và mô tả đều đến từ các nhà cung cấp. Trợ lý AI có thể mắc lỗi, vì vậy bạn cần kiểm tra mọi lịch trình trước khi gửi hoặc đặt chỗ.
• Các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ du lịch. Chúng tôi xác nhận đơn đặt chỗ với họ, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về những gì nhà cung cấp làm hoặc không làm, hay về chính các dịch vụ du lịch.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc sai sót do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, chẳng hạn như thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, đình công, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ, hoặc sự cố ngừng hoạt động tại nhà cung cấp hay nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, chẳng hạn như mất lợi nhuận, mất đơn đặt chỗ, mất khách hàng hoặc tổn hại danh tiếng của bạn, kể cả khi chúng tôi đã được thông báo rằng chúng có thể xảy ra.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn cho mọi khiếu nại được giới hạn ở mức lớn hơn giữa phí đăng ký bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại, hoặc $100. Giới hạn này không làm giảm bất kỳ khoản hoàn tiền nào bạn được nhận theo mục “Đặt một chuyến đi” hoặc “Hủy một đơn đặt chỗ”.
• Bạn sẽ chi trả các chi phí hợp lý của chúng tôi, bao gồm phí pháp lý, nếu có người khiếu nại chúng tôi vì bạn vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc vì việc bạn làm việc với khách hàng của mình, bao gồm những gì bạn đã nói với họ và mức giá bạn đã tính.
• Một số tiểu bang không cho phép một số giới hạn này, nên chúng chỉ áp dụng với bạn trong phạm vi luật của tiểu bang bạn cho phép.

Thay đổi đối với các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Khi đó, chúng tôi đổi ngày ở đầu trang. Với những thay đổi lớn, chúng tôi gửi email cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực.

Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của Tiểu bang Wyoming và luật liên bang Hoa Kỳ hiện hành, bao gồm Đạo luật Trọng tài Liên bang.

Các điều khoản này được soạn bằng tiếng Anh. Nếu bản dịch có nội dung khác, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

Tranh chấp

• Hãy trao đổi với chúng tôi trước. Nếu bạn có tranh chấp với chúng tôi, hãy gửi email tới info@yourtripteam.com và mô tả tranh chấp đó. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết với bạn trong 30 ngày trước khi một trong hai bên bắt đầu trọng tài.
• Trọng tài. Nếu chúng tôi không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được phân xử bằng trọng tài có tính ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ điều hành theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của hiệp hội, với một trọng tài viên. Phiên điều trần diễn ra qua video, hoặc tại Quận Sheridan, Wyoming nếu bắt buộc phải trực tiếp. Quyết định của trọng tài viên là chung cuộc, và bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào cũng có thể cưỡng chế thi hành.
• Từng bên một. Bạn và chúng tôi chỉ đưa ra khiếu nại nhân danh chính mình, không bao giờ với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên nhóm trong một vụ kiện tập thể, vụ kiện chung hay vụ kiện đại diện. Cả bạn và chúng tôi đều từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn.
• Ngoại lệ. Mỗi bên đều có thể đưa khiếu nại ra tòa án giải quyết các khiếu nại nhỏ nếu đủ điều kiện, hoặc yêu cầu tòa án ngăn chặn việc ai đó lạm dụng nền tảng, thương hiệu hoặc nội dung của chúng tôi.
• Mọi tranh chấp không được đưa ra trọng tài sẽ được xét xử tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang ở Wyoming.
• Nếu quy tắc “từng bên một” không thể được thi hành đối với một khiếu nại, khiếu nại đó sẽ được đưa ra tòa án thay vì trọng tài, và phần còn lại của mục này vẫn được áp dụng.

Liên hệ

Câu hỏi về các điều khoản này: info@yourtripteam.com.