Termos de serviço.

Estes termos são o contrato entre você e a Mind Travel Tech LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Wyoming (“YourTripTeam”, “nós”), para o uso da plataforma YourTripTeam e deste site. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles. Se você usa a YourTripTeam para uma agência, você concorda em nome da agência, e “você” significa a agência.

Quem pode usar a YourTripTeam

A YourTripTeam é para agentes de viagens e agências que cotam e reservam viagens para os seus próprios clientes. Não é para viajantes que reservam para si mesmos. Você deve ter pelo menos 18 anos e ter capacidade de firmar um contrato vinculante. Você é responsável por qualquer licença ou registro que o seu estado exija para vender viagens.

Sua conta

• Mantenha os seus dados de login em sigilo. Você é responsável pelo que acontece na sua conta, incluindo o que os seus colegas de equipe fazem.
• O seu plano define quantos usuários a sua conta pode ter. Cada usuário precisa do seu próprio login.
• Escreva para info@yourtripteam.com se achar que alguém usou a sua conta sem permissão.

Planos e cobrança

• A YourTripTeam é uma assinatura paga, cobrada mensal ou anualmente. Os planos e os preços estão na nossa página de preços.
• Contas novas começam com 20 roteiros grátis, sem limite de tempo, e você não precisa de cartão para começar. Eles contam da mesma forma que o limite mensal abaixo. Quando você usar todos os 20, a sua conta fica em pausa até você escolher um plano.
• Os planos diferem em usuários e roteiros por mês. Os planos Agency e Enterprise também incluem um modelo de roteiro personalizado para os PDFs que você baixa.
• Todo roteiro que o assistente de IA monta conta para o seu limite mensal: uma nova viagem e cada alteração que você faz em uma delas conversando. Um chat pode conter muitos roteiros.
• Quando você atinge o limite mensal, o assistente de IA para de montar roteiros, inclusive alterações em roteiros existentes, até começar a sua próxima franquia mensal. Os roteiros não usados não são acumulados.
• O seu plano é renovado automaticamente a cada mês ou ano até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento na página de cobrança do app. O seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou, e não reembolsamos períodos parciais.
• Os preços não incluem impostos. Acrescentamos qualquer imposto que a lei exigir.
• Enviamos um e-mail a você com pelo menos 30 dias de antecedência sobre uma mudança de preço. O novo preço vale a partir do seu próximo período de cobrança depois disso.

O que você verifica

• O assistente de IA monta roteiros a partir dos seus pedidos com preços ao vivo e reserváveis, e verifica a disponibilidade para as datas reais do seu cliente. Ele sinaliza erros em vez de adivinhar e avisa quando não consegue exatamente o que você pediu.
• Ele ainda pode errar. Verifique cada roteiro antes de enviá-lo ao seu cliente ou de reservá-lo.
• Os preços e a disponibilidade vêm dos fornecedores e podem mudar até que uma reserva seja confirmada. O preço de uma cotação não fica travado.

Tarifas net e a sua margem

Mostramos a você as tarifas net. Você define o seu próprio preço para o seu cliente, fora da plataforma. Não definimos acréscimo nem pagamos comissão. Você é responsável pelo preço que cobra, pelos impostos sobre ele e pelo seu próprio acordo com o seu cliente.

Reservar uma viagem

• Para reservar, você informa o nome de cada viajante como consta no passaporte e a data de nascimento, e paga um sinal. Confira se os dados estão corretos.
• Uma reserva mostra Pagamento pendente, depois Confirmação pendente quando o sinal é pago, depois Confirmada ou Rejeitada. Confirmamos cada reserva com os fornecedores nela incluídos. Uma reserva só está confirmada quando o seu status diz Confirmada, e ela pode ser rejeitada.
• A taxa de câmbio é fixada quando a reserva é confirmada.
• Hotéis, passeios e ingressos, trens, balsas, ônibus, carros alugados, traslados e guias são prestados pelos seus fornecedores, e os termos próprios dos fornecedores também se aplicam ao que eles prestam.
• A YourTripTeam não vende voos. Reserve-os separadamente.
• O sinal é de 10% do preço da viagem. O saldo vence 30 dias antes da viagem, ou imediatamente se você reservar depois disso.
• Se o saldo não for pago quando vencer, seguramos a reserva e tentamos falar com você por 7 dias. Se não tivermos retorno, cancelamos a reserva, e valem os termos de cancelamento abaixo.
• Se uma reserva for rejeitada, reembolsamos o seu sinal integralmente.
• Você pode alterar uma reserva confirmada, e não cobramos taxa pelas alterações. Cada alteração depende de os fornecedores a confirmarem. Se uma alteração custar mais, você paga a diferença. Qualquer serviço que você retirar segue os termos de cancelamento abaixo.

Cancelar uma reserva

• Um serviço marcado como não reembolsável não pode ser reembolsado, não importa quando você cancele.
• Todo o resto é totalmente reembolsável se você cancelar dentro destes prazos:
  • Finlândia, Islândia, Noruega, Svalbard e Jan Mayen, Dinamarca, Suécia, Groenlândia e Ilhas Faroé: 60 dias ou mais antes da viagem.
  • O resto da Europa: 15 dias ou mais antes da viagem.
  • Japão, Austrália e Nova Zelândia: 20 dias ou mais antes da viagem.
• Depois do prazo, aplicam-se as taxas de cancelamento dos fornecedores, então você recebe de volta parte do dinheiro ou nada.
• Todo reembolso depende de os fornecedores confirmarem o cancelamento.

Seu conteúdo e a sua marca

• Você é dono dos pedidos que escreve e do logotipo e do nome da agência que envia. Você nos autoriza a usá-los para operar a plataforma, por exemplo para colocar o seu logotipo nos PDFs e nas páginas de cotação que você envia. Envie apenas um logotipo que você tenha o direito de usar.
• Você pode usar os roteiros que monta no seu próprio negócio, inclusive enviá-los a clientes.
• Podemos publicar viagens montadas na plataforma como roteiros de exemplo neste site. Deixamos de fora os nomes de viajantes, agentes e agências, as datas exatas, os preços e quaisquer outros dados sobre os seus clientes.

O que você não pode fazer

• Revender ou compartilhar o acesso fora da sua agência, ou deixar mais pessoas usarem a sua conta do que o seu plano permite.
• Copiar, extrair ou baixar em massa as tarifas, o conteúdo ou os dados da plataforma, ou usá-los para criar um produto concorrente.
• Tentar contornar os limites de uso ou a segurança, ou fazer engenharia reversa da plataforma.
• Informar dados que você não tem permissão para compartilhar, ou usar a YourTripTeam para qualquer fim ilícito.

Nossa plataforma

Somos donos da plataforma YourTripTeam, do seu software e da sua marca, e do conteúdo que criamos. Enquanto a sua assinatura estiver ativa, estes termos permitem que você a use. Eles não transferem a propriedade. Podemos alterar, acrescentar ou remover recursos.

Encerrar a sua conta

Você pode deixar de usar a YourTripTeam a qualquer momento.

Se a sua conta violar estes termos, enviamos um e-mail explicando o problema e damos 14 dias para você corrigi-lo, e tentamos falar com você nesse período. Se não for corrigido após 14 dias, podemos suspender ou encerrar a conta. Em caso de fraude, falta de pagamento ou risco de segurança, podemos suspendê-la ou encerrá-la imediatamente, sem aviso.

Se a sua conta for encerrada, as reservas que você já fez seguem em frente sob estes termos, e excluímos as suas viagens e conversas salvas em até 90 dias. Escreva para nós antes disso se quiser uma cópia.

Isenções e responsabilidade

• A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida em que a lei permitir, não fazemos promessas além das escritas nestes termos, incluindo qualquer garantia implícita de comercialização, de adequação a uma finalidade específica ou de não violação. Não prometemos que a plataforma esteja livre de erros ou sempre disponível.
• Preços, disponibilidade, fotos e descrições vêm dos fornecedores. O assistente de IA pode errar, e por isso você confere cada roteiro antes de enviá-lo ou reservá-lo.
• Os fornecedores prestam os serviços de viagem. Nós confirmamos as reservas com eles, mas não nos responsabilizamos pelo que um fornecedor faz ou deixa de fazer, nem pelos serviços de viagem em si.
• Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como mau tempo severo, desastres naturais, greves, guerra, epidemias, ações do governo ou quedas de serviço em fornecedores ou provedores de internet.
• Na medida em que a lei permitir, não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes, reservas perdidas, clientes perdidos ou danos à sua reputação, mesmo que tenhamos sido avisados de que poderiam acontecer.
• Na medida em que a lei permitir, a nossa responsabilidade total perante você por todas as reivindicações se limita ao maior valor entre as mensalidades que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação e $100. Esse limite não reduz nenhum reembolso que lhe seja devido conforme “Reservar uma viagem” ou “Cancelar uma reserva”.
• Você cobrirá os nossos custos razoáveis, incluindo honorários advocatícios, se alguém fizer uma reivindicação contra nós porque você violou estes termos ou a lei, ou por causa da sua relação com os seus clientes, incluindo o que você disse a eles e o preço que cobrou.
• Alguns estados não permitem alguns desses limites, então eles se aplicam a você somente na medida em que a lei do seu estado permitir.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando o fizermos, mudamos a data no topo. Para mudanças importantes, enviamos um e-mail a você com pelo menos 30 dias de antecedência antes de elas entrarem em vigor.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming e pela legislação federal aplicável dos EUA, incluindo a Federal Arbitration Act.

Estes termos são redigidos em inglês. Se uma tradução disser algo diferente, vale a versão em inglês.

Disputas

• Fale primeiro conosco. Se você tiver uma disputa conosco, escreva para info@yourtripteam.com e descreva-a. Tentaremos resolvê-la com você por 30 dias antes de qualquer um de nós iniciar uma arbitragem.
• Arbitragem. Se não conseguirmos resolver, a disputa é decidida por arbitragem vinculante conduzida pela American Arbitration Association, segundo as suas Commercial Arbitration Rules, com um árbitro. A audiência acontece por vídeo, ou no Condado de Sheridan, em Wyoming, se tiver de ser presencial. A decisão do árbitro é final, e qualquer tribunal com jurisdição pode executá-la.
• Um de cada vez. Você e nós apresentamos reivindicações somente em nosso próprio nome, nunca como autor ou membro de uma classe em uma ação coletiva, de classe ou representativa. Você e nós renunciamos ao direito a um julgamento por júri.
• Exceções. Qualquer um de nós pode levar uma reivindicação a um juizado de pequenas causas, se ela se qualificar, ou pedir a um tribunal que impeça alguém de fazer mau uso da nossa plataforma, marca ou conteúdo.
• Qualquer disputa que não vá para arbitragem é julgada nos tribunais estaduais ou federais de Wyoming.
• Se a regra do “um de cada vez” não puder ser aplicada a uma reivindicação, essa reivindicação vai para um tribunal, e não para arbitragem, e o restante desta seção continua valendo.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: info@yourtripteam.com.