Términos del servicio | YourTripTeam

Estos términos son el acuerdo entre tú y Mind Travel Tech LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (“YourTripTeam”, “nosotros”), para el uso de la plataforma YourTripTeam y de este sitio web. Al crear una cuenta o usar la plataforma, los aceptas. Si usas YourTripTeam para una agencia, aceptas en nombre de la agencia, y “tú” se refiere a la agencia.

Quién puede usar YourTripTeam

YourTripTeam es para agentes de viajes y agencias que cotizan y reservan viajes para sus propios clientes. No es para viajeros que reservan por su cuenta. Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante. Eres responsable de cualquier licencia o registro que tu estado exija para vender viajes.

Tu cuenta

Mantén en privado tus datos de acceso. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, incluido lo que hagan tus compañeros de equipo.
Tu plan define cuántos usuarios puede tener tu cuenta. Cada usuario necesita su propio acceso.
Escribe a info@yourtripteam.com si crees que alguien ha usado tu cuenta sin permiso.

Planes y facturación

YourTripTeam es una suscripción de pago, facturada mensual o anualmente. Los planes y los precios están en nuestra página de precios.
Las cuentas nuevas empiezan con 20 itinerarios gratis, sin límite de tiempo, y no necesitas tarjeta para empezar. Cuentan de la misma forma que el límite mensual que se describe abajo. Cuando hayas usado los 20, tu cuenta se pausa hasta que elijas un plan.
Los planes difieren en usuarios e itinerarios al mes. Agency y Enterprise también incluyen una plantilla de itinerario personalizada para los PDF que descargas.
Cada itinerario que crea el asistente de IA cuenta para tu límite mensual: un viaje nuevo y cada cambio que le haces chateando. Un chat puede contener muchos itinerarios.
Cuando llegas a tu límite mensual, el asistente de IA deja de crear itinerarios, incluidos los cambios a itinerarios existentes, hasta que empiece tu siguiente asignación mensual. Los itinerarios que no uses no se acumulan.
Tu plan se renueva automáticamente cada mes o año hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de la app. Tu plan sigue activo hasta el final del período que pagaste, y no reembolsamos períodos parciales.
Los precios no incluyen impuestos. Agregamos los impuestos que la ley exija.
Te escribimos por correo al menos 30 días antes de un cambio de precio. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente período de facturación posterior a ese aviso.

Lo que debes verificar

El asistente de IA crea itinerarios a partir de tus solicitudes con precios en vivo y reservables, y verifica la disponibilidad para las fechas reales de tu cliente. Avisa de errores en lugar de adivinar, y te dice cuando no puede conseguir exactamente lo que pediste.
Aun así, puede equivocarse. Revisa cada itinerario antes de enviarlo a tu cliente o de reservarlo.
Los precios y la disponibilidad vienen de los proveedores y pueden cambiar hasta que se confirme una reserva. El precio de una cotización no está bloqueado.

Tarifas netas y tu margen

Te mostramos tarifas netas. Tú fijas tu propio precio para tu cliente, fuera de la plataforma. No fijamos un margen de ganancia ni pagamos comisiones. Eres responsable del precio que cobras, de los impuestos sobre él y de tu propio acuerdo con tu cliente.

Reservar un viaje

Para reservar, ingresas el nombre de cada viajero tal como aparece en su pasaporte y su fecha de nacimiento, y pagas un depósito. Asegúrate de que los datos sean correctos.
Una reserva muestra Pago pendiente, luego Confirmación pendiente una vez pagado el depósito, y después Confirmada o Rechazada. Confirmamos cada reserva con los proveedores que incluye. Una reserva está confirmada solo cuando su estado dice Confirmada, y puede ser rechazada.
El tipo de cambio se bloquea cuando se confirma la reserva.
Los hoteles, excursiones y entradas, trenes, ferris, buses, autos de alquiler, traslados y guías los prestan sus proveedores, y los términos propios de los proveedores también se aplican a lo que prestan.
YourTripTeam no vende vuelos. Resérvalos por separado.
El depósito es el 10% del precio del viaje. El saldo vence 30 días antes del viaje, o de inmediato si reservas con menos anticipación.
Si el saldo no se paga cuando vence, retenemos la reserva e intentamos contactarte durante 7 días. Si no recibimos respuesta, cancelamos la reserva y se aplican los términos de cancelación que se describen abajo.
Si una reserva es rechazada, te reembolsamos el depósito por completo.
Puedes cambiar una reserva confirmada, y no cobramos una tarifa por los cambios. Cada cambio depende de que los proveedores lo confirmen. Si un cambio cuesta más, pagas la diferencia. Cualquier servicio que quites se rige por los términos de cancelación que se describen abajo.

Cancelar una reserva

Un servicio marcado como no reembolsable no se puede reembolsar, sin importar cuándo canceles.
Todo lo demás es totalmente reembolsable si cancelas dentro de estos plazos:
- Finlandia, Islandia, Noruega, Svalbard y Jan Mayen, Dinamarca, Suecia, Groenlandia y las Islas Feroe: 60 días o más antes del viaje.
- El resto de Europa: 15 días o más antes del viaje.
- Japón, Australia y Nueva Zelanda: 20 días o más antes del viaje.
Después del plazo, se aplican los cargos de cancelación de los proveedores, así que recuperas parte de tu dinero o nada.
Cada reembolso depende de que los proveedores confirmen la cancelación.

Tu contenido y tu marca

Eres dueño de las solicitudes que escribes y del logo y el nombre de agencia que subes. Nos permites usarlos para operar la plataforma, por ejemplo para poner tu logo en los PDF y las páginas de cotización que envías. Sube solo un logo que tengas derecho a usar.
Puedes usar los itinerarios que creas en tu propio negocio, incluido enviarlos a tus clientes.
Podemos publicar viajes creados en la plataforma como itinerarios de ejemplo en este sitio. Omitimos los nombres de viajeros, agentes y agencias, las fechas exactas, los precios y cualquier otro dato sobre tus clientes.

Lo que no puedes hacer

Revender o compartir el acceso fuera de tu agencia, o dejar que más personas usen tu cuenta de las que permite tu plan.
Copiar, extraer o descargar en masa las tarifas, el contenido o los datos de la plataforma, o usarlos para crear un producto competidor.
Intentar eludir los límites de uso o la seguridad, o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.
Ingresar datos que no tengas permiso de compartir, o usar YourTripTeam para algo ilegal.

Nuestra plataforma

Somos dueños de la plataforma YourTripTeam, su software y su marca, y del contenido que creamos. Mientras tu suscripción esté activa, estos términos te permiten usarla. No transfieren la propiedad. Podemos cambiar, agregar o quitar funciones.

Cerrar tu cuenta

Puedes dejar de usar YourTripTeam en cualquier momento.

Si tu cuenta incumple estos términos, te escribimos por correo qué está mal y te damos 14 días para corregirlo, e intentamos contactarte durante ese tiempo. Si no se corrige pasados 14 días, podemos suspender o cerrar la cuenta. En caso de fraude, falta de pago o riesgo de seguridad, podemos suspenderla o cerrarla de inmediato, sin aviso.

Si tu cuenta se cierra, las reservas que ya hiciste siguen adelante según estos términos, y eliminamos tus viajes y chats guardados en un plazo de 90 días. Escríbenos antes si quieres una copia.

Descargos de responsabilidad y responsabilidad legal

La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, no hacemos más promesas que las escritas en estos términos, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No prometemos que la plataforma esté libre de errores ni que siempre esté disponible.
Los precios, la disponibilidad, las fotos y las descripciones vienen de los proveedores. El asistente de IA puede cometer errores, por eso revisas cada itinerario antes de enviarlo o reservarlo.
Los proveedores prestan los servicios de viaje. Nosotros confirmamos las reservas con ellos, pero no somos responsables de lo que un proveedor haga o deje de hacer, ni de los servicios de viaje en sí.
No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como clima severo, desastres naturales, huelgas, guerra, epidemias, medidas del gobierno o caídas de proveedores o de proveedores de internet.
En la medida que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas ni consecuentes, como lucro cesante, reservas perdidas, clientes perdidos o daño a tu reputación, aunque se nos haya avisado de que podían ocurrir.
En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones se limita al mayor de estos dos montos: las tarifas de suscripción que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o $100. Este límite no reduce ningún reembolso que se te deba según “Reservar un viaje” o “Cancelar una reserva”.
Cubrirás nuestros costos razonables, incluidos los honorarios legales, si alguien presenta una reclamación contra nosotros porque incumpliste estos términos o la ley, o por tu trato con tus clientes, incluido lo que les dijiste y el precio que cobraste.
Algunos estados no permiten algunos de estos límites, así que se aplican a ti solo en la medida que permita la ley de tu estado.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que aparece al inicio. Si los cambios son importantes, te enviaremos un correo al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y por la ley federal de EE. UU. aplicable, incluida la Ley Federal de Arbitraje.

Estos términos están redactados en inglés. Si una traducción dice algo distinto, se aplica la versión en inglés.

Disputas

Habla primero con nosotros. Si tienes una disputa con nosotros, escribe a info@yourtripteam.com y descríbela. Intentaremos resolverla contigo durante 30 días antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje.
Arbitraje. Si no logramos resolverla, se decide mediante arbitraje vinculante a cargo de la American Arbitration Association, bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, con un solo árbitro. La audiencia se realiza por video, o en el condado de Sheridan, Wyoming, si debe ser presencial. La decisión del árbitro es definitiva y cualquier tribunal con jurisdicción puede hacerla cumplir.
Una a la vez. Tú y nosotros presentamos reclamaciones solo a título propio, nunca como demandante o miembro de una acción colectiva, grupal o de representación. Tú y nosotros renunciamos al derecho a un juicio con jurado.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede llevar una reclamación a un tribunal de reclamos menores si cumple los requisitos, o pedir a un tribunal que detenga a quien haga mal uso de nuestra plataforma, marca o contenido.
Toda disputa que no vaya a arbitraje se resuelve en los tribunales estatales o federales de Wyoming.
Si la regla de “una a la vez” no puede aplicarse a una reclamación, esa reclamación va a un tribunal y no a arbitraje, y el resto de esta sección sigue vigente.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: info@yourtripteam.com.

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