Servicevoorwaarden.

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Mind Travel Tech LLC, een besloten vennootschap (limited liability company) naar het recht van Wyoming (“YourTripTeam”, “wij”, “ons”), voor het gebruik van het YourTripTeam-platform en deze website. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je ermee akkoord. Gebruik je YourTripTeam voor een agentschap, dan ga je akkoord namens het agentschap, en betekent “je” het agentschap.

Wie YourTripTeam kan gebruiken

YourTripTeam is bedoeld voor reisagenten en agentschappen die reizen voor hun eigen klanten offreren en boeken. Het is niet bedoeld voor reizigers die voor zichzelf boeken. Je moet minstens 18 zijn en een bindende overeenkomst kunnen aangaan. Je bent zelf verantwoordelijk voor elke licentie of registratie die je staat vereist om reizen te verkopen.

Je account

• Houd je inloggegevens privé. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, ook voor wat je teamgenoten doen.
• Je abonnement bepaalt hoeveel gebruikers je account kan hebben. Elke gebruiker heeft een eigen login nodig.
• Mail info@yourtripteam.com als je denkt dat iemand je account zonder toestemming heeft gebruikt.

Abonnementen en facturering

• YourTripTeam is een betaald abonnement, maandelijks of jaarlijks gefactureerd. De abonnementen en prijzen staan op onze prijzenpagina.
• Nieuwe accounts beginnen met 20 gratis reisprogramma’s, zonder tijdslimiet, en je hebt geen kaart nodig om te beginnen. Ze tellen op dezelfde manier mee als de maandlimiet hieronder. Als je alle 20 hebt gebruikt, wordt je account gepauzeerd tot je een abonnement kiest.
• De abonnementen verschillen in het aantal gebruikers en het aantal reisprogramma’s per maand. Agency en Enterprise bevatten ook een reisprogrammasjabloon op maat voor de PDF’s die je downloadt.
• Elk reisprogramma dat de AI-assistent bouwt telt mee voor je maandlimiet: een nieuwe reis, en elke wijziging die je door te chatten in een reis aanbrengt. Eén chat kan veel reisprogramma’s bevatten.
• Als je je maandlimiet bereikt, stopt de AI-assistent met het bouwen van reisprogramma’s, inclusief wijzigingen in bestaande, tot je volgende maandtegoed ingaat. Ongebruikte reisprogramma’s schuiven niet door.
• Je abonnement wordt elke maand of elk jaar automatisch verlengd tot je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen via de factureringspagina in de app. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je hebt betaald, en we betalen geen deel van een periode terug.
• Prijzen zijn exclusief belastingen. We voegen toe welke belasting de wet vereist.
• We mailen je minstens 30 dagen voor een prijswijziging. De nieuwe prijs geldt vanaf je eerstvolgende factureringsperiode daarna.

Wat je controleert

• De AI-assistent bouwt reisprogramma’s op basis van je aanvragen met actuele, boekbare prijzen, en controleert de beschikbaarheid voor de werkelijke data van je klant. Hij signaleert fouten in plaats van te gokken, en meldt het als hij niet precies kan krijgen wat je vroeg.
• Hij kan nog steeds fouten maken. Controleer elk reisprogramma voordat je het naar je klant stuurt of boekt.
• Prijzen en beschikbaarheid komen van leveranciers en kunnen veranderen tot een boeking is bevestigd. De prijs in een offerte staat niet vast.

Nettotarieven en je marge

Wij tonen je nettotarieven. Je bepaalt zelf je prijs voor je klant, buiten het platform. Wij bepalen geen opslag en betalen geen commissie. Je bent verantwoordelijk voor de prijs die je rekent, de belastingen daarover en je eigen overeenkomst met je klant.

Een reis boeken

• Om te boeken voer je van elke reiziger de naam in zoals in het paspoort en de geboortedatum, en betaal je een aanbetaling. Zorg dat de gegevens kloppen.
• Een boeking krijgt de status In afwachting van betaling, daarna In afwachting van bevestiging zodra de aanbetaling is voldaan, en dan Bevestigd of Afgewezen. We bevestigen elke boeking bij de leveranciers die erin zitten. Een boeking is pas bevestigd als de status Bevestigd is, en ze kan worden afgewezen.
• De wisselkoers wordt vastgezet wanneer de boeking wordt bevestigd.
• Hotels, tours en tickets, treinen, veerboten, bussen, huurauto’s, transfers en gidsen worden geleverd door hun leveranciers, en de eigen voorwaarden van de leveranciers gelden ook voor wat zij leveren.
• YourTripTeam verkoopt geen vluchten. Boek ze apart.
• De aanbetaling is 10% van de reissom. Het restant is verschuldigd 30 dagen voor vertrek, of direct als je later dan dat boekt.
• Als het restant niet is betaald wanneer het verschuldigd is, houden we de boeking vast en proberen we je 7 dagen lang te bereiken. Als we niets van je horen, annuleren we de boeking, en dan gelden de annuleringsvoorwaarden hieronder.
• Als een boeking wordt afgewezen, betalen we je aanbetaling volledig terug.
• Je kunt een bevestigde boeking wijzigen, en we rekenen geen kosten voor wijzigingen. Elke wijziging hangt ervan af of de leveranciers die bevestigen. Als een wijziging meer kost, betaal je het verschil. Elke dienst die je schrapt, valt onder de annuleringsvoorwaarden hieronder.

Een boeking annuleren

• Een dienst die als niet-restitueerbaar is aangemerkt, kan niet worden terugbetaald, ongeacht wanneer je annuleert.
• Al het andere is volledig restitueerbaar als je annuleert binnen deze termijnen:
  • Finland, IJsland, Noorwegen, Svalbard en Jan Mayen, Denemarken, Zweden, Groenland en de Faeröer: 60 dagen of meer voor vertrek.
  • De rest van Europa: 15 dagen of meer voor vertrek.
  • Japan, Australië en Nieuw-Zeeland: 20 dagen of meer voor vertrek.
• Na de termijn gelden de annuleringskosten van de leveranciers, dus je krijgt een deel van je geld terug of niets.
• Elke terugbetaling hangt ervan af of de leveranciers de annulering bevestigen.

Je inhoud en je merk

• Je bent eigenaar van de aanvragen die je schrijft en van het logo en de agentschapsnaam die je uploadt. Je geeft ons toestemming ze te gebruiken om het platform te laten werken, bijvoorbeeld om je logo op de PDF’s en offertepagina’s te zetten die je verstuurt. Upload alleen een logo waarvoor je gebruiksrecht hebt.
• Je mag de reisprogramma’s die je bouwt gebruiken in je eigen bedrijf, ook om ze naar klanten te sturen.
• We mogen reizen die op het platform zijn gebouwd publiceren als voorbeeldreisprogramma’s op deze site. We laten namen van reizigers, agenten en agentschappen, exacte data, prijzen en alle andere gegevens over je klanten weg.

Wat je niet mag doen

• Toegang doorverkopen of delen buiten je agentschap, of meer mensen je account laten gebruiken dan je abonnement toestaat.
• De tarieven, inhoud of gegevens van het platform kopiëren, scrapen of in bulk downloaden, of ze gebruiken om een concurrerend product te bouwen.
• Proberen gebruikslimieten of beveiliging te omzeilen, of het platform te reverse-engineeren.
• Gegevens invoeren die je niet mag delen, of YourTripTeam gebruiken voor iets wat onwettig is.

Ons platform

Wij zijn eigenaar van het YourTripTeam-platform, de software en het merk, en de inhoud die wij maken. Zolang je abonnement actief is, mag je het gebruiken op grond van deze voorwaarden. Ze dragen geen eigendom over. We mogen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen.

Je account beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen met YourTripTeam.

Als je account in strijd is met deze voorwaarden, mailen we je wat er mis is en geven we je 14 dagen om het te herstellen, en proberen we je in die tijd te bereiken. Als het na 14 dagen niet is hersteld, mogen we het account opschorten of sluiten. Bij fraude, wanbetaling of een beveiligingsrisico mogen we het account direct opschorten of sluiten, zonder bericht vooraf.

Als je account wordt gesloten, gaan boekingen die je al hebt gemaakt door onder deze voorwaarden, en verwijderen we je opgeslagen reizen en chats binnen 90 dagen. Mail ons vóór die tijd als je een kopie wilt.

Disclaimers en aansprakelijkheid

• Het platform wordt geleverd “zoals het is” en “zoals het beschikbaar is”. Voor zover de wet het toestaat, doen we geen andere beloften dan die in deze voorwaarden staan, inclusief enige impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet inbreuk maken op rechten van derden. We beloven niet dat het platform vrij is van fouten of altijd beschikbaar is.
• Prijzen, beschikbaarheid, foto’s en beschrijvingen komen van leveranciers. De AI-assistent kan fouten maken, daarom controleer je elk reisprogramma voordat je het verstuurt of boekt.
• Leveranciers verzorgen de reisdiensten. Wij bevestigen boekingen bij hen, maar we zijn niet verantwoordelijk voor wat een leverancier doet of nalaat, of voor de reisdiensten zelf.
• We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals extreem weer, natuurrampen, stakingen, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen of storingen bij leveranciers of internetproviders.
• Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste boekingen, verloren klanten of schade aan je reputatie, ook als we waren gewaarschuwd dat die konden ontstaan.
• Voor zover de wet het toestaat, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle claims beperkt tot het hoogste bedrag van de abonnementskosten die je ons in de 12 maanden vóór de claim hebt betaald, of $100. Deze beperking verlaagt geen terugbetaling waar je recht op hebt volgens “Een reis boeken” of “Een boeking annuleren”.
• Je vergoedt onze redelijke kosten, inclusief juridische kosten, als iemand een claim tegen ons indient omdat je deze voorwaarden of de wet hebt overtreden, of vanwege je contacten met je klanten, inclusief wat je ze hebt verteld en de prijs die je hebt gerekend.
• Sommige staten staan sommige van deze beperkingen niet toe, dus ze gelden voor jou alleen voor zover de wet van jouw staat dat toestaat.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden bijwerken. Als we dat doen, passen we de datum bovenaan aan. Bij grote wijzigingen mailen we je minstens 30 dagen voordat ze ingaan.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Wyoming en het toepasselijke Amerikaanse federale recht van toepassing, inclusief de Federal Arbitration Act.

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Als een vertaling iets anders zegt, geldt de Engelse versie.

Geschillen

• Praat eerst met ons. Heb je een geschil met ons, mail dan naar info@yourtripteam.com en beschrijf het. We proberen het 30 dagen met je op te lossen voordat een van ons arbitrage start.
• Arbitrage. Als we het niet kunnen oplossen, wordt het beslist door bindende arbitrage onder leiding van de American Arbitration Association volgens haar Commercial Arbitration Rules, met één arbiter. De zitting vindt plaats via video, of in Sheridan County, Wyoming, als het persoonlijk moet. De beslissing van de arbiter is definitief, en elke bevoegde rechtbank kan haar afdwingen.
• Eén tegelijk. Jij en wij brengen claims alleen namens onszelf in, nooit als eiser of lid van een groep in een collectieve actie, groepsactie of vertegenwoordigende actie. Jij en wij doen allebei afstand van het recht op een juryrechtspraak.
• Uitzonderingen. Ieder van ons kan een claim voorleggen aan de kantonrechter voor kleine vorderingen (small claims court) als die daarvoor in aanmerking komt, of een rechter vragen om te voorkomen dat iemand ons platform, ons merk of onze inhoud misbruikt.
• Elk geschil dat niet naar arbitrage gaat, wordt behandeld door de staats- of federale rechtbanken in Wyoming.
• Als de regel “één tegelijk” voor een claim niet kan worden afgedwongen, gaat die claim naar de rechter en niet naar arbitrage, en geldt de rest van dit gedeelte nog steeds.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@yourtripteam.com.