Termini di servizio.

Questi termini costituiscono l'accordo tra te e Mind Travel Tech LLC, una società a responsabilità limitata del Wyoming (“YourTripTeam”, “noi”), per l'uso della piattaforma YourTripTeam e di questo sito web. Creando un account o usando la piattaforma, li accetti. Se usi YourTripTeam per conto di un'agenzia, accetti a nome dell'agenzia e “tu” indica l'agenzia.

Chi può usare YourTripTeam

YourTripTeam è destinata ad agenti di viaggio e agenzie che fanno preventivi e prenotano viaggi per i propri clienti. Non è destinata ai viaggiatori che prenotano per sé. Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Sei responsabile di qualsiasi licenza o registrazione richiesta dal tuo stato per vendere viaggi.

Il tuo account

• Tieni riservati i tuoi dati di accesso. Sei responsabile di ciò che avviene sul tuo account, comprese le azioni dei tuoi colleghi.
• Il tuo piano stabilisce quanti utenti può avere il tuo account. Ogni utente ha bisogno di un proprio accesso.
• Scrivi a info@yourtripteam.com se ritieni che qualcuno abbia usato il tuo account senza autorizzazione.

Piani e fatturazione

• YourTripTeam è un abbonamento a pagamento, fatturato mensilmente o annualmente. I piani e i prezzi sono nella nostra pagina dei prezzi.
• I nuovi account iniziano con 20 itinerari gratuiti, senza limiti di tempo, e non serve una carta per iniziare. Si contano allo stesso modo del limite mensile qui sotto. Quando li hai usati tutti e 20, il tuo account viene messo in pausa finché non scegli un piano.
• I piani differiscono per numero di utenti e di itinerari al mese. Agency ed Enterprise includono anche un modello di itinerario personalizzato per i PDF che scarichi.
• Ogni itinerario creato dall'assistente AI conta nel tuo limite mensile: un nuovo viaggio e ogni modifica che fai a uno di essi scrivendo in chat. Una chat può contenere molti itinerari.
• Quando raggiungi il limite mensile, l'assistente AI smette di creare itinerari, comprese le modifiche a quelli esistenti, fino all'inizio della tua successiva quota mensile. Gli itinerari non usati non si accumulano.
• Il tuo piano si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno finché non lo annulli. Puoi annullarlo in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione nell'app. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato e non rimborsiamo i periodi parziali.
• I prezzi non includono le imposte. Aggiungiamo le imposte richieste dalla legge.
• Ti scriviamo almeno 30 giorni prima di una variazione di prezzo. Il nuovo prezzo si applica dal tuo successivo periodo di fatturazione.

Che cosa controlli tu

• L'assistente AI crea itinerari dalle tue richieste con prezzi aggiornati e prenotabili e verifica la disponibilità per le date effettive del tuo cliente. Segnala gli errori invece di tirare a indovinare e ti dice quando non riesce a ottenere esattamente ciò che hai chiesto.
• Può comunque sbagliare. Controlla ogni itinerario prima di inviarlo al tuo cliente o di prenotarlo.
• Prezzi e disponibilità provengono dai fornitori e possono cambiare finché una prenotazione non è confermata. Il prezzo di un preventivo non è bloccato.

Tariffe nette e tuo margine

Ti mostriamo le tariffe nette. Il prezzo per il tuo cliente lo stabilisci tu, al di fuori della piattaforma. Non applichiamo un ricarico né paghiamo commissioni. Sei responsabile del prezzo che applichi, delle imposte su di esso e del tuo accordo con il cliente.

Prenotare un viaggio

• Per prenotare, inserisci il nome di ogni viaggiatore come riportato sul passaporto e la sua data di nascita, e paghi un acconto. Assicurati che i dati siano corretti.
• Una prenotazione mostra In attesa di pagamento, poi In attesa di conferma quando l'acconto è pagato, poi Confermata o Rifiutata. Confermiamo ogni prenotazione con i fornitori coinvolti. Una prenotazione è confermata solo quando il suo stato dice Confermata e può essere rifiutata.
• Il tasso di cambio viene bloccato quando la prenotazione è confermata.
• Hotel, tour e biglietti, treni, traghetti, autobus, auto a noleggio, transfer e guide sono forniti dai rispettivi fornitori, e ai servizi che forniscono si applicano anche i termini dei fornitori stessi.
• YourTripTeam non vende voli. Prenotali separatamente.
• L'acconto è il 10% del prezzo del viaggio. Il saldo è dovuto 30 giorni prima della partenza, oppure subito se prenoti più tardi.
• Se il saldo non viene pagato alla scadenza, teniamo in sospeso la prenotazione e proviamo a contattarti per 7 giorni. Se non riceviamo risposta, annulliamo la prenotazione e si applicano i termini di cancellazione qui sotto.
• Se una prenotazione viene rifiutata, ti rimborsiamo l'acconto per intero.
• Puoi modificare una prenotazione confermata e non addebitiamo costi per le modifiche. Ogni modifica dipende dalla conferma dei fornitori. Se una modifica costa di più, paghi la differenza. Qualsiasi servizio che elimini segue i termini di cancellazione qui sotto.

Cancellare una prenotazione

• Un servizio contrassegnato come non rimborsabile non può essere rimborsato, indipendentemente da quando cancelli.
• Tutto il resto è interamente rimborsabile se cancelli entro queste scadenze:
  • Finlandia, Islanda, Norvegia, Svalbard e Jan Mayen, Danimarca, Svezia, Groenlandia e Isole Fær Øer: 60 giorni o più prima della partenza.
  • Il resto d'Europa: 15 giorni o più prima della partenza.
  • Giappone, Australia e Nuova Zelanda: 20 giorni o più prima della partenza.
• Dopo la scadenza si applicano le penali di cancellazione dei fornitori, quindi ottieni il rimborso di una parte del denaro o di nulla.
• Ogni rimborso dipende dalla conferma della cancellazione da parte dei fornitori.

I tuoi contenuti e il tuo marchio

• Sei proprietario delle richieste che scrivi e del logo e del nome dell'agenzia che carichi. Ci autorizzi a usarli per far funzionare la piattaforma, per esempio per mettere il tuo logo sui PDF e sulle pagine dei preventivi che invii. Carica solo un logo che hai il diritto di usare.
• Puoi usare gli itinerari che crei nella tua attività, compreso inviarli ai clienti.
• Possiamo pubblicare i viaggi creati sulla piattaforma come itinerari di esempio su questo sito. Omettiamo i nomi di viaggiatori, agenti e agenzie, le date esatte, i prezzi e ogni altro dettaglio sui tuoi clienti.

Che cosa non puoi fare

• Rivendere o condividere l'accesso al di fuori della tua agenzia, o far usare il tuo account a più persone di quante il tuo piano consente.
• Copiare, estrarre o scaricare in blocco le tariffe, i contenuti o i dati della piattaforma, o usarli per creare un prodotto concorrente.
• Cercare di aggirare i limiti di utilizzo o la sicurezza, o fare reverse engineering della piattaforma.
• Inserire dati che non hai l'autorizzazione a condividere, o usare YourTripTeam per qualsiasi scopo illecito.

La nostra piattaforma

Siamo proprietari della piattaforma YourTripTeam, del suo software e del marchio, e dei contenuti che creiamo. Finché il tuo abbonamento è attivo, questi termini ti consentono di usarla. Non trasferiscono la proprietà. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità.

Chiusura del tuo account

Puoi smettere di usare YourTripTeam in qualsiasi momento.

Se il tuo account viola questi termini, ti scriviamo indicando il problema e ti diamo 14 giorni per risolverlo, e cerchiamo di contattarti in quel periodo. Se dopo 14 giorni non è risolto, possiamo sospendere o chiudere l'account. In caso di frode, mancato pagamento o rischio per la sicurezza, possiamo sospenderlo o chiuderlo subito, senza preavviso.

Se il tuo account viene chiuso, le prenotazioni già effettuate proseguono secondo questi termini ed eliminiamo i tuoi viaggi e le tue chat salvati entro 90 giorni. Scrivici prima di allora se vuoi una copia.

Esclusioni di garanzia e responsabilità

• La piattaforma è fornita “così com'è” e “come disponibile”. Nei limiti consentiti dalla legge, non facciamo promesse oltre a quelle scritte in questi termini, comprese eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione. Non promettiamo che la piattaforma sia priva di errori o sempre disponibile.
• Prezzi, disponibilità, foto e descrizioni provengono dai fornitori. L'assistente AI può sbagliare, ed è per questo che controlli ogni itinerario prima di inviarlo o prenotarlo.
• I servizi di viaggio sono forniti dai fornitori. Confermiamo le prenotazioni con loro, ma non siamo responsabili di ciò che un fornitore fa o non fa, né dei servizi di viaggio in sé.
• Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come maltempo grave, calamità naturali, scioperi, guerre, epidemie, provvedimenti governativi o interruzioni presso fornitori o provider internet.
• Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali, come mancati profitti, prenotazioni perse, clienti persi o danni alla tua reputazione, anche se ci è stato detto che potevano verificarsi.
• Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutte le richieste è limitata al maggiore tra gli importi dell'abbonamento che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta e $100. Questo limite non riduce alcun rimborso che ti spetta ai sensi di “Prenotare un viaggio” o “Cancellare una prenotazione”.
• Ci rimborserai i costi ragionevoli, comprese le spese legali, se qualcuno avanza una pretesa contro di noi perché hai violato questi termini o la legge, o a causa dei tuoi rapporti con i clienti, compreso ciò che hai detto loro e il prezzo che hai applicato.
• Alcuni stati non consentono alcuni di questi limiti, quindi si applicano a te solo nella misura in cui lo consente la legge del tuo stato.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Quando lo facciamo, cambiamo la data in alto. Per le modifiche importanti ti scriviamo almeno 30 giorni prima che entrino in vigore.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming e dalla legge federale statunitense applicabile, compreso il Federal Arbitration Act.

Questi termini sono redatti in inglese. Se una traduzione dice qualcosa di diverso, si applica la versione inglese.

Controversie

• Parlane prima con noi. Se hai una controversia con noi, scrivi a info@yourtripteam.com e descrivila. Cercheremo di risolverla con te per 30 giorni prima che una delle parti avvii un arbitrato.
• Arbitrato. Se non riusciamo a risolverla, viene decisa tramite arbitrato vincolante condotto dall'American Arbitration Association secondo le proprie Commercial Arbitration Rules, con un solo arbitro. L'udienza si svolge in videoconferenza, oppure nella contea di Sheridan, nel Wyoming, se deve essere di persona. La decisione dell'arbitro è definitiva e qualsiasi tribunale competente può farla eseguire.
• Una alla volta. Tu e noi presentiamo richieste solo a titolo personale, mai come attore o membro di una class action, azione collettiva o rappresentativa. Sia tu sia noi rinunciamo al diritto a un processo con giuria.
• Eccezioni. Ciascuno di noi può portare una richiesta davanti a un tribunale per controversie di modesta entità, se ne ricorrono i requisiti, o chiedere a un tribunale di impedire a qualcuno l'uso improprio della nostra piattaforma, del nostro marchio o dei nostri contenuti.
• Qualsiasi controversia che non va in arbitrato viene discussa davanti ai tribunali statali o federali del Wyoming.
• Se la regola “una alla volta” non può essere applicata a una richiesta, quella richiesta va in tribunale, non in arbitrato, e il resto di questa sezione continua ad applicarsi.

Contatti

Domande su questi termini: info@yourtripteam.com.